کاربرد گوگل تگ منیجر در بازاریابی دیجیتال

گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) یک گزینه عالی برای اتصال با سایر ابزارهای قدرتمند گوگل مانند آنالیتیکس است. کاربرد گوگل تگ منیجر افراد را بی‌نیاز از نوشتن کدهای جاوا اسکریپت می‌سازد. GTM یک ابزار رایگان گوگل است که استفاده از آن آسان بوده و طیف گسترده‌ای از مزایا را ارائه می‌دهد. در دنیای امروزی که داده‌ها در بازاریابی دیجیتال حرف اول را می‌زنند، Tag Manager به ما در جمع‌آوری این اطلاعات یاری می‌رساند. 

در ادامه این مقاله تسمینو همراه ما باشید تا به سراغ بررسی همه جانبه گوگل تگ منیجر برویم.

تگ منیجر گوگل چیست؟

GTM یک ابزار رایگان است که به شما اجازه می‌دهد به نصب، نگهداری و مدیریت تگ‌های بازاریابی بپردازید، بدون آنکه کدهای وب‌سایت را تغییر دهید. تگ‌های بازاریابی تکه کدهای کوتاهی هستند که اعمال کاربر را ردیابی و داده‌ها را جمع‌آوری می‌کنند. این تگ‌ها برای ادغام با سایت‌ها، ابزارها و برنامه‌های دیگر استفاده می‌شوند. نمونه‌ای از تگ‌های بازاریابی، تگ‌های گوگل هستند که ما را قادر به استفاده از ابزارهای دیگر این کمپانی مانند آنالیتیکس می‌کنند.

پیش‌تر برای استفاده از تگ‌های مورد نیاز، آن‌ها را برنامه‌نویسی می‌کردند؛ اما امروزه تگ منیجر برای هر کاری، تگ مورد نظر را در اختیارمان قرار می‌دهد. توسط GTM می‌توانید برچسب‌های ردیابی فعالیت کاربران را اضافه، به‌روز و حذف کنید.

تفاوت‌های ابزار گوگل آنالیتیکس با گوگل تگ منیجر

گوگل تگ منیجر و گوگل آنالیتیکس دو ابزار متفاوتی هستند که در حوزه دیجیتال مارکتینگ و مدیریت وب‌سایت اعمال متفاوتی را انجام می‌دهند. در ادامه به تفاوت‌های آن‌ها خواهیم پرداخت.

• Google Tag Manager به شما امکان می‌دهد کدهای ردیابی (تگ‌ها) که با زبان جاوا اسکریپت نوشته شده‌اند را در سایت خود مدیریت کنید. درج این کدها در وب‌سایت توسط تگ منیجر، بدون هیچگونه تغییر مستقیم در کد منبع سایت انجام می‌شود. تگ گوگل آنالیتیکس یکی از این تگ‌ها است.
• گوگل آنالیتیکس یک ابزار تحلیلی است که گزارش ارائه می‌دهد. Google Tag Manager هیچ گزارش‌دهی ندارد. تگ منیجر داده‌ها را از وب‌سایتتان به سایر ابزارهای بازاریابی و تحلیلی (از جمله GA) ارسال می‌کند. آنالیتیکس اطلاعاتی در مورد نحوه تعامل کاربران با سایتتان ارائه می‌دهد؛ از جمله معیارهایی مانند بازدید از صفحه، نرخ پرش، مدت زمان Session، نرخ تبدیل و موارد دیگر.

به طور خلاصه، Tag Manager در درجه اول برای مدیریت و استقرار برچسب‌های مختلف در یک وب‌سایت استفاده می‌شود، در حالی که ابزار Analytics بر جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل داده‌های مربوط به ترافیک سایت و رفتار کاربر متمرکز است. Tag Manager فرآیند پیاده‌سازی و به‌روزرسانی برچسب‌ها را ساده می‌کند، در حالی که ابزار Analytics بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌شده اطلاعاتی ارائه می‌دهد.

اجزا اصلی در Tag Manager

تگ‌ها، متغیرها و ثابت ها در Tag Manager از اجزا اصلی این ابزار هستند. همچنین Triggerها چهارمین جز اصلی در تگ منیجر هستند. در ادامه به هر کدام از اجزا اصلی Tag Manager اشاره خواهیم کرد.

تگ‌ها

تگ‌ها (برچسب‌ها) اصلی‌ترین جز تگ منیجر هستند. برای انجام هر کاری باید ابتدا تگ آن را بسازید. تگ‌ها تکه کدهایی هستند که در کد منبع سایت قرار می‌گیرند. به عنوان مثال، گوگل آنالیتیکس از تگ‌ها برای جمع‌آوری داده‌های میزان بازدید از سایت استفاده می‌کند. از طریق GTM می‌توانید بدون نیاز به برنامه‌نویسان، خودتان برچسب‌ها را ایجاد، حذف و مدیریت کنید. متداول‌ترین تگ‌ها شامل موارد زیر می‌شوند.

• Google Analytics
• Google Ads Conversion Tracking
• PageImprove
• Crazy Egg
• Hotjar
• ImpactHero
• Pinterest Tag
• LinkedIn Insight
• Twitter Universal Web Tag
• Facebook/Meta Pixel
• SplitSignal
• Appcues
• HubSpot
• Intercom
• Mixpanel
• Salesforce
• رویدادها و ردیاب‌های سفارشی (Custom Events and Tracking)

تریگرها

تریگرها دستورالعمل‌هایی هستند که نشان می‌دهند چه زمانی باید تگ‌ها فعال شوند. در واقع به تریگرها در تگ منیجر محرک گفته می‌شود. تریگرها می‌توانند اقدامات جزئی کاربران را با ایجاد شرط‌های مختلف مشخص کنند. باید به هر تگ یک تریگر اختصاص دهید تا تگ منیجر بداند در چه شرایطی باید تگ را فعال کند. دو نمونه رایج تریگر، گوگل آنالیتیکس و سبد خرید هستند. آنالیتیکس معمولا از بازدیدهای صفحه به عنوان یک تریگر استفاده می‌کند؛ زیرا مدیر سایت می‌خواهد داده‌های تحلیلی از هر صفحه‌ای که کاربر بازدید می‌کند را جمع‌آوری کند.

از طرف دیگر، ممکن است بخواهید تنها زمانی که کاربر یک مورد را در سبد خرید خود قرار می‌دهد، برچسب ردیابی تبدیل فعال شود. همچنین تکمیل فرآیند خرید یکی دیگر از تریگرهای رایج در تگ منیجر هستند؛ به علاوه می‌توانید فیلترهایی را روی محرک‌ها اعمال نمایید تا مشخص کنید چه زمانی می‌خواهید برچسب‌ها فعال شوند. برای مثال، ممکن است بخواهید چت پشتیبانی سایتتان فقط در صفحات پرداخت فعال شود.

نمونه‌هایی از تریگرها

در ادامه برخی از رایج‌ترین محرک‌های مورد استفاده آورده شده است.

• بازدید از صفحه
• کلیک‌های انجام‌شده روی لینک
• کلیک‌ها روی دکمه‌ها
• فرم‌های ارسالی
• عمق اسکرول کاربر
• زمان صرف‌شده در صفحه
• رویداد سفارشی

متغیرها

متغیرها عملکرد تریگرها و تگ‌ها را مشخص می‌کنند. مقادیری که به متغیرها اختصاص می‌دهید، در واقع وضعیت محرک‌ها را مشخص می‌کنند که این فرآیند باعث می‌شود نحوه عملکرد تگ‌ها، در زمان و شرایط خاص تعیین گردد. متغیرها در Tag Manager دو دسته هستند: متغیرهای ثابت و متغیرهایی که مقدار ثابتی ندارند و به آن‌ها پویا گفته می‌شود. از متغیرهایی با مقادیر پویا در Google Tag Manager برای مقادیری که هنگام اجرای کد در وب‌سایت یا اپلیکیشن شما پر می‌شوند، استفاده می‌شود؛ به عنوان مثال، متغیری با نام Page URL آدرس صفحه وب فعلی را بر می‌گرداند.

تگ منیجر دو نوع متغیر در اختیارتان می‌گذارد: متغیرهای از پیش آماده و متغیرهای سفارشی. متغیرهای از پیش آماده یا پیش‌فرض، بیشترین کاربرد را در این ابزار دارند و اغلب برای استفاده در سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل استفاده می‌شوند. اما متغیرهای سفارشی آن دسته‌ای هستند که شما مقادیر و شرطشان را تعیین می‌کنید. 

متغیرها هم در تریگرها و هم در تگ‌ها استفاده می‌شوند. در تریگرها، یک متغیر برای تعریف فیلترهایی استفاده می‌شود که مشخص می‌کنند یک برچسب خاص چه زمانی باید فعال شود. (به عنوان مثال: هنگامی که متغیر url حاوی “example.com/index.html” باشد، یک تریگر فعال می‌شود.)

در برچسب‌ها، از متغیرها برای گرفتن مقادیر پویا استفاده می‌کنند (به عنوان مثال: ارسال یک شناسه محصول به برچسب).

ثابت ها مقادیر ثابتی هستند که در طول اجرای تگ ثابت می‌مانند. آن‌ها معمولا زمانی استفاده می‌شوند که شما نیاز دارید مقادیر استاتیک را به تگ‌ها یا تریگرها منتقل کنید. ثابت‌ها می‌توانند برای موقعیت‌هایی مفید باشند که می‌خواهید مقادیری را که مرتبا تغییر نمی‌کنند مانند کلیدهای API، شناسه‌های ردیابی یا رشته‌های خاص کدگذاری کنید.

به عنوان مثال، اگر یک برچسب آنالیتیکس دارید که به شناسه ردیابی نیاز دارد، می‌توانید یک متغیر ثابت با مقدار شناسه ردیابی تعریف کنید و سپس در فرآیند ایجاد، به تگ مورد نظر ارجاع دهید.

چند نمونه متغیر شامل موارد زیر است.

• تنظیمات گوگل آنالیتیکس
• کلیک روی URL
• کلیک روی ID
• کلیک روی Class
• آدرس صفحه
• شناسه (ID) فرم

مزایا و کاربرد گوگل تگ منیجر

گوگل تگ منیجر (GTM) ابزار قدرتمندی است که به شما امکان می‌دهد برچسب‌های مختلف را بدون نیاز به تغییر مستقیم کد سایت، مدیریت کنید. در ادامه برخی از مزایای استفاده از Google Tag Manager آورده شده است.

ارائه امکانات زیاد گوگل تگ منیجر به صورت کاملا رایگان

گوگل تگ منیجر رایگان است و همه امکانات در آن نیز از همین قاعده پیروی می‌کنند. 

مدیریت تگ به صورت ساده در Tag Manager

GTM یک رابط کاربرپسند دارد که فرایند مدیریت برچسب‌ها را ساده می‌کند. به جای تکیه بر توسعه‌دهندگان برای ایجاد تغییرات در کد، کاربران غیر فنی نیز می‌توانند به راحتی برچسب‌ها را از طریق رابط GTM اضافه، ویرایش یا حذف کنند. این کار باعث صرفه‌جویی در زمان و کاهش اتکا به توسعه‌دهندگان برای نوشتن تگ‌های معمول می‌شود.

پیاده‌سازی سریع‌تر

پیاده‌سازی برچسب‌ها با GTM در مقایسه با روش‌های سنتی بسیار سریع‌تر است. هنگامی که کد GTM در وب‌سایت شما قرار می‌گیرد، می‌توانید برچسب‌های جدید را اضافه کنید یا تغییراتی در برچسب‌های موجود دهید؛ بدون آنکه نیاز به به‌روزرسانی کد دیگری داشته باشید. این چابکی به بازاریابان و تحلیلگران کمک می‌کند تا ردیابی فعالیت‌ها را سریع‌تر و کارآمدتر پیاده‌سازی کنند.

بهبود عملکرد وب‌سایت

با ادغام چندین کد در یک محفظه (Container)، تعداد کلی درخواست‌ها و اسکریپت‌ها را در وب‌سایت خود کاهش می‌دهید. این کار می‌تواند به بهبود زمان بارگذاری صفحه و عملکرد بهتر وب‌سایت منجر شود. در نتیجه، تجربه کاربری مثبتی را رقم بزند.

کنترل نسخه و اشکال‌زدایی

GTM دارای ویژگی کنترل نسخه است که به شما امکان می‌دهد تغییرات ایجاد شده در برچسب‌های خود را در طول زمان پیگیری کنید. این قابلیت به شما اجازه می‌دهد در صورت نیاز به نسخه‌های قبلی بازگردید. علاوه بر این، GTM ابزارهای داخلی اشکال‌زدایی مانند حالت پیش‌نمایش را فراهم می‌کند که به شما امکان می‌دهد قبل از انتشار تگ‌ها، آن‌ها را تست و بررسی کنید.

انعطاف‌ و مقیاس‌پذیری

GTM در مدیریت انواع برچسب‌ها، از جمله Google Analytics ،Google Ads، تگ‌های HTML سفارشی و موارد دیگر، انعطاف‌پذیری بالایی دارد. این انعطاف‌پذیری به شما امکان می‌دهد تا کنترل دقیقی بر اجرای ردیابی تگ‌ها داشته باشید. 

کاهش وابستگی به برنامه‌نویسان

با GTM، بازاریابان و تحلیلگران می‌توانند به طور مستقل بدون تکیه بر برنامه‌نویسان، برای هر برچسب جدید یا تغییر آن، خودشان اقدامات لازم را انجام دهند. این کار باعث کاهش حجم کار روی توسعه‌دهندگان می‌شود و تیم‌ها را قادر می‌سازد تا کمپین‌های بازاریابی را اجرا و عملکرد را به طور موثرتری پیگیری کنند.

قابلیت‌های ردیابی پیشرفته

GTM ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند ردیابی رویداد، ردیابی فعالیت‌ها و موارد دیگر را ارائه می‌کند. این ویژگی‌ها به شما امکان می‌دهند اطلاعات دقیقی در مورد تعاملات کاربر در وب‌سایت خود جمع‌آوری کنید و تحلیل عمیق‌تر و بهینه‌سازی تلاش‌های بازاریابی شما را ممکن می‌سازد.

ادغام ساده با سایر ابزارهای گوگل

Google Tag Manager به طور یکپارچه با سایر محصولات گوگل مانند Google Analytics، Google Ads و Google Optimize ادغام می‌شود. این ادغام به اشتراک‌گذاری داده‌ها بین این ابزارها را تسهیل و امکان ردیابی و تجزیه‌وتحلیل جامع‌تری را فراهم می‌کند.

اتصال تگ منیجر به سایت

برای اتصال، ابتدا باید یک Container و اکانت جدید بسازید یا وارد اکانت تگ منیجر خود شوید. ادامه مراحل به شرح زیر است:

1. به آدرس گوگل تگ منیجر مراجعه کنید و روی تب Accounts، گزینه Create Account بزنید.
2. نام اکانت را بنویسید و کشور خود را انتخاب کنید. نام اکانت می‌تواند نام سازمان یا شرکتتان باشد. انتخاب آن کاملا اختیاری است. نام ایران به دلیل تحریم‌ها در لیست کشورها حضور ندارد. بنابراین هر کشوری که مایلید را برگزینید؛ کشور هیچ تاثیری بر روند کاری تگ منیجر ندارد.
3. در قسمت Container name، یک نام توصیفی برای ظرفتان انتخاب و نوع آن را مشخص کنید. نام Container بهتر است همان نام دامنه باشد. این ویژگی به جداسازی و تشخیص وب‌سایت‌هایی که در تگ منیجر وارد کرده‌اید و همچنین تشخیص برچسب‌ها کمک می‌کند. به طور مثال، اگر شرکتی چندین وب‌سایت داشته باشد، باید نام شرکت همان Account name و برای هر یک از سایت‌های شرکت، یک Container در نظر گرفته شود. 

نکته اول: چون قصد اتصال سایت به تگ منیجر را داریم، باید نوع Container را Web انتخاب کنیم.

نکته دوم: اگر می‌خواهید معیارها (Metrics) را از چندین منبع، مانند سایت و اپلیکیشن جمع‌آوری کنید، باید برای هر پلتفرم یک Container بسازید.

1. حال اکانت و Container آماده ساختن هستند. بنابراین روی دکمه Create کلیک کنید. با کلیک روی این دکمه، صفحه توافق‌نامه گوگل یا Terms of Service را مشاهده خواهید کرد. تیک گزینه I Accept را زده و روی گزینه Yes کلیک کنید.
2. مراحل ایجاد اکانت و Container در اینجا به پایان رسید. حال گوگل یک‌سری کد در اختیارتان قرار می‌دهد که باید آن‌ها را در کد منبع سایتتان قرار دهید.
3. در این مرحله باید به پنل مدیریت هاست مراجعه و فایل‌های اصلی که کدهای Head و Body را در خود جا داده‌اند را بیابید.
4. کد بخش Head و Body سایت را در ویرایشگر مورد نظر باز کنید.
5. کدی که در کادر اول تگ منیجر نمایان است را در بخش Head و کد دوم را در بخش Body قرار دهید و تغییرات را ذخیره کنید.

گوگل تگ منیجر برای چه کارهایی استفاده می‌شود؟

Tag Manager به شما امکان می‌دهد تقریبا هر نوع رویداد (Event) یا رفتار کاربر را ردیابی کنید. در ادامه چند نمونه از رویدادهای رایج قابل ردیابی نام برده شده‌اند:

• کلیک‌های انجام‌شده روی لینک 
• کلیک‌های روی دکمه‌ها
• فرم‌های ارسالی
• تبدیل‌ها (Conversions)
• میزان پیش‌رفتن فرآیند سبد خرید
• افزودن و حذف اقلام به سبد خرید
• دانلود فایل
• رفتار اسکرول
• بازدیدهای ویدیویی
• عملکرد CTA
• کلیک روی فهرست مطالب
• رویدادهای سفارشی

آنچه در گوگل تگ منیجر خواندیم

در چشم‌انداز دیجیتال امروزی که داده‌ها حرف اول را می‌زنند، کسب‌وکارها دائما به دنبال راه‌های کارآمد و موثر برای جمع‌آوری و تحلیل رفتار کاربران هستند. گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) ابزار رایگان گوگل که صاحبان وب‌سایت را قادر می‌سازد تا کنترل استراتژی‌های مدیریت داده‌های خود را در دست بگیرند. کاربرد گوگل تگ منیجر در ارزیابی داده‌ها و ارتباط سریع و ساده این ابزار با سایر ابزارهای مدیریت سئو که از جانب گوگل توسعه یافته‌اند، امروزه کاربران و طرفداران زیادی را به خود جذب کرده است. 

آیا تا به حال از این ابزار کاربردی استفاده کرده‌اید؟ در چه زمینه‌هایی گوگل تگ منیجر بیشترین خدمات را ارائه داده است؟ خوشحال می‌شویم نظر خودتان را با تیم تسمینو و سایر خوانندگان در میان بگذارید.