نرخ کلیک یا CTR چیست؟ معرفی روش‌های افزایش ctr

در بازاریابی دیجیتال،‌ مارکتر باید کاربر را به یک اقدام خاص (خرید، ثبت‌نام و …) دعوت کند. CTR معیاری بر موفقیت در دعوت کاربران به اقدام است. نرخ کلیک در حقیقت میزان کلیک روی یک لینک نسبت به کل تعداد بازدید از آن را نشان می‌دهد.

یک خیابان شلوغ با مغازه‌های متعدد و پر از مشتری را تصور کنید. اگر قصد افتتاح یک کاسبی در این خیابان را داشته باشید چگونه می‌توانید با بقیه رقابت کنید؟ قدم اول این است که با داشتن یک ویترین جذاب و وسوسه‌برانگیز، مشتریان احتمالی و علاقه‌مند را به درون مغازه بکشانید.

معیار نرخ کلیک در بازاریابی دیجیتال و سئو دقیقاً به همین نقطه از بهینه‌سازی سایت مربوط می‌شود. کارشناس سئو باید پیش از هرچیز کاربران را به صفحه مورد نظرش بکشاند و سپس آنها را به خرید ترغیب کند. CTR دقیقاً در بهینه‌سازی همین بخش به کار می‌آید.

نرخ کلیک در دیجیتال مارکتینگ یک متریک واضح از اثرگذاری بازاریابی است و زیر ذره‌بین مدیران کسب‌وکار قرار می‌گیرد. سنجش CTR، میزان ارتباط موضوعی کمپین تبلیغاتی با سلیقه و نیاز مخاطبان هدف را نشان می‌دهد و با تبدیل مخاطب به مشتری و درآمدزایی رابطه مستقیم دارد.

اگر می‌خواهید با بیشترین بازده ممکن کمپین‌های سئو و تبلیغات را اجرا کنید، این را از دست ندهید. در مطلب پیش‌رو، اهمیت، فاکتورهای مؤثر و از همه مهم‌تر، استراتژی‌های بهبود نرخ کلیک را بررسی کرده‌ایم. همراه‌مان باشید تا یاد بگیرید چگونه برندتان را به یک آهنربا برای کاربران جدید تبدیل کنید.

نرخ کلیک یا  CTR چیست؟

در پاسخ به نرخ کلیک چیست می‌توان CTR یا Click-Through Rate را معیاری برای اندازه‌گیری اثرگذاری تبلیغات آنلاین معرفی کرد. بازاریاب‌ها در تلاش‌اند تا راهکارهای دیجیتال مارکتینگ را با نهایت بازده اجرا کنند. سی‌تی‌آر از نظر مفهومی یک متریک حیاتی برای سنجش بازده بازاریابی در راستای ایجاد تعامل کاربری است.

اولین مفهوم مرتبط با نرخ کلیک در دهه ۱۹۹۰ با شروع موج تبلیغات آنلاین پدیدار شد. نرخ کلیک در ابتدا برای بنرهای تبلیغاتی روی سایت‌ها اندازه‌گیری می‌شد تا جذابیت بنر برای کاربران مشخص شود. با گذر زمان و رشد بازاریابی دیجیتال، نرخ کلیک برای بسترهای مختلف مارکتینگ آنلاین سنجیده می‌شود.

برای یک وبمستر، هیچ چیز ناامید‌کننده‌تر از این نیست که علی‌ رغم تمام تلاش‌ها برای بهبود سئو سایت، همچنان موفق به افزایش نرخ کلیک نشود. در واقع نرخ کلیک در گوگل سرچ کنسول یکی از مهمترین KPI هایی است که با اندازه‌گیری آن، خصوصا برای صفحات لندینگ می‌توان تا حد زیادی متوجه درستی یا نادرستی استراتژی‌های سئو شد.

نحوه محاسبه فرمول نرخ کلیک

CTR به‌نوعی جذابیت محتوا در نگاه اول برای مخاطبان را می‌سنجد که فرمول بسیار ساده‌ای دارد. درصد کاربران کلیک‌کرده روی یک لینک یا المان دارای دعوت به اقدام (Call to Action) نسبت به مشاهدات انکر تکستِ همان لینک، نرخ کلیک را ارائه می‌کند. فرمول CTR به شکل زیر است:

CTR = Number of click  / Number of impressions * 100

در صورت کسر تعداد کلیک‌ها و در مخرج آن تعداد مشاهده (ایمپرشن) لینک نوشته شده است. برای مثال، یک محتوا در صفحه نتایج جستجو یا SERP را در نظر بگیرید. اگر آن محتوا توسط ۱۰۰۰ کاربر دیده شود و از این تعداد، ۵۰ نفر روی لینک مطلب کلیک کنند، از محاسبه CTR به عدد ۵ درصد می‌رسیم.

محاسبه CTR در کدام حوزه‌ها انجام می‌شود؟

برخی تصور می‌کنند که محاسبه CTR فقط برای لینک‌های درون مقالات یا نتایج موجود در SERP انجام می‌شود. حقیقت این است که نرخ کلیک در حوزه‌های مختلف بازاریابی دیجیتال کاربرد دارد.

متخصصان سئو و بازاریابی دیجیتال از Click Through Rate برای بررسی میزان تعامل کاربری ایجادشده از طریق هر المان قابل‌کلیک استفاده می‌کنند. به‌خاطر این نوع کاربرد، نرخ کلیک در حوزه‌های مختلف زیر استفاده می‌شود:

• صفحه نتایج جستجو: برای بررسی عملکرد محتوا در SERP هنگام رقابت با محتوای دیگر.
• تبلیغات غیررایگان: در کمپین‌هایی مثل گوگل ادز برای بررسی دقت هدف‌گیری مخاطبان.
• ایمیل مارکتینگ: برای بررسی میزان اثرگذاری لینک‌های موجود در ایمیل‌ها.
• شبکه‌های اجتماعی: برای تعیین میزان کلیک روی لینک‌های اشتراک‌گذاری‌شده در پست سوشال.
• وبسایت‌ها و مقالات:‌ برای سنجش تأثیر انکر تکست لینک‌های درون صفحات مختلف سایت.

اگر ارتباط بین مخاطب هدف و کسب‌وکار را یک پل در نظر بگیریم، نرخ کلیک قدرت این پل را در بسترهای مختلف دیجیتال می‌سنجد.

چرا CTR مهم است؟ تأثیر آگاهی از نرخ کلیک در حوزه‌های مختلف بازاریابی دیجیتال

برای آنکه بدانیم اهمیت نرخ CTR چیست باید به نقش شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPIها در دیجیتال مارکتینگ نگاهی بیندازیم. KPI معیاری برای نمایش عملکرد راهکارهای مختلف است. نرخ کلیک نیز یک KPI مهم محسوب می‌شود. CTR بالا به معنای تعامل کاربری بیشتر و تطبیق بازاریابی با هدف جستجو است.

اگر کاربر به المان‌های قابل‌کلیک توجه نشان بدهد و با آنها تعامل داشته باشد، یعنی پیام تبلیغاتی به بهترین شکل منتقل شده است. CTR بالا شرایط را برای افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) فراهم می‌کند. زمانی که یک لینک یا تبلیغ برای کاربر جذاب باشد، روی آن کلیک می‌کند. پس از آن، فرصت افزایش نرخ تبدیل وجود دارد.

اگر محتوای مقصد کلیک با کیفیت بالا تهیه شده باشد، کاربر به احتمال زیاد اقدام مورد نظر برند (خرید، پرکردن فرم یا عضویت در خبرنامه) را انجام خواهد داد. تفاوت CTR با نرخ تبدیل اینجا مشخص می‌شود؛ اولی موفقیت در هدایت کاربر به خرید را نشان می‌دهد و دومی نمایانگر میزان تبدیل کاربر به مشتری است.

با نتایج حاصل از اندازه‌گیری نرخ کلیک می‌توان برای کمپین‌های مختلف تصمیم‌گیری کرد. در زیر اهمیت محاسبه سی‌تی‌آر در حوزه‌های مختلف بازاریابی دیجیتالی را بررسی کرده‌ایم:

نقش نرخ کلیک در سئو؛ اندازه‌گیری سی‌تی‌آر برای بهینه‌سازی سایت

به‌جرئت می‌توان گفت یکی از مهم‌ترین متریک‌ها در سئو، نرخ کلیک است. میزان کلیک‌ها اگرچه فاکتور مستقیم رده‌بندی گوگل نیست اما سیگنالی مهم از ارتباط موضوعی محتوا با کاربران را به موتور جستجو ارسال می‌کند. هرچقدر این سیگنال قوی‌تر باشد، اعتبار آن صفحه و رؤیت‌پذیری آنلاین به مرور بیشتر خواهد شد.

برای مثال، اگر یک مطلب در سرپ آنقدر خوب بهینه‌سازی شده باشد که کاربر را به کلیک وادار کند، گوگل متوجه برطرف‌کردن نیاز کاربران به‌واسطه آن محتوا می‌شود و رتبه‌اش را بهبود می‌دهد. اهمیت اندازه‌گیری میزان کلیک در سئو، در بخش‌های مختلفی مثل صفحه نتایج و لینک مقالات داخل سایت برجسته است.

آماروارقام بسیار جالبی از اهمیت نرخ کلیک در سئو وجود دارد. برای مثال، طبق تحقیقات سایت firstpagesage، میانگین نرخ کلیک برای رتبه برتر نتایج سرچ ارگانیک ۳۹.۸ درصد بوده است. همچنین سایت‌های دوم و سوم نیز به‌ترتیب ۱۸.۷ و ۱۰.۲ درصد نرخ کلیک دارند.

این یعنی سه رتبه برتر صفحه نتایج بیش از دو سوم کلیک‌ها را به‌خود اختصاص می‌دهند. همچنین، نرخ کلیک رتبه‌های ارگانیک از نتایج تبلیغاتی (Ad) بسیار بیشتر است. سایت seranking نیز مدعی شده که کلمات کلیدی طولانی (Longtail) نرخ کلیک بسیار بالایی دارند.

تأثیر CTR در تبلیغات کلیکی (PPC)؛ نقش میزان کلیک کاربران در تبلیغات غیررایگان

سئو راهکاری از دیجیتال مارکتینگ برای جلب توجه مخاطب با تکیه بر محتوا است. در سمت مقابل، تبلیغات کلیکی، روش مستقیم ترویج برند یا محصول در وب محسوب می‌شود. اهمیت نرخ کلیک در این شاخه از بازاریابی نیز قابل مشاهده است.

برای مثال در گوگل ادز، CTR به‌طور مستقیم روی امتیاز کیفیت (Quality Score) تأثیر دارد. گوگل از این امتیاز برای ارزیابی کیفیت و ارتباط موضوعی تبلیغ با کاربران استفاده می‌کند. اگر یک کمپین ادز، کلیک بالایی داشته باشد، امتیاز کیفیت نیز بیشتر می‌شود.

این اثرگذاری منجر به کاهش هزینه به ازای کلیک (CPC) و بهبود جایگاه تبلیغ در صفحه نتایج می‌شود. برهم‌کنش بین CTR و QA، تأثیر جذب کلیک در اثرگذاری و صرفه اقتصادی کمپین‌های تبلیغات کلیکی را نشان می‌دهد.

متخصصان گوگل ادز همواره در پی تلاش برای کاهش هزینه تبلیغات هستند و از طریق آنالیز CTR می‌توان کمپین‌هایی با بیشترین اثرگذاری ایجاد کرد.

تأثیر محاسبه CTR بر عملکرد کلی برنامه‌های بازاریابی؛ تدوین و تطبیق استراتژی با داده‌ها

در یک مقیاس وسیع‌تر می‌توان گفت که بازاریاب‌های دیجیتالی از نرخ کلیک برای عیب‌یابی و اصلاح استراتژی‌های مارکتینگ استفاده می‌کنند.

هرجا CTR پایین باشد یعنی در بازاریابی، تولید محتوا یا حتی شناسایی مخاطب هدف به تغییر نیاز است. با دریافت فیدبک‌های آنی و دقیق امکان برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری داده‌محور فراهم می‌شود. کلیک بالا نیز یعنی فعالیت‌ها با نیاز و سلیقه کاربر در یک راستا قرار دارد و می‌توان از استراتژی‌های موفق الگوبرداری کرد.

بررسی دائمی میزان کلیک در کمپین‌های مختلف به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا برنامه پویاتری برای مارکتینگ داشته باشند. با یک استراتژی تطبیق‌پذیر می‌توان عملکرد را به‌راحتی بهبود داد و با ترندها هم‌راستا شد.

فاکتورهای مؤثر بر CTR؛ چه عواملی روی میزان کلیک تأثیر دارند؟

نرخ کلیک فقط در صورتی افزایش می‌یابد که توجه مخاطب در نگاه اول جلب شود. با برجسته‌سازی مطلب در میان سایر نتایج یا پیشنهاد یک لینک در مکان و زمان مناسب، توجه کاربر جلب خواهد شد. بنابراین هر فاکتور و عامل مؤثر در تحت‌تأثیر قراردادن حواس مخاطب روی CTR تأثیر خواهد گذاشت.

این عوامل فقط در صفحه نتایج روی کلیک تأثیر ندارند. هنگام لینک‌سازی یا بازاریابی ایمیلی هم با رعایت نکات مرتبط می‌توان احتمال تعامل را افزایش داد. فقط باید به این نکته توجه کرد که ظاهر و فرم اولیه المان قابل کلیک با نیاز کاربر هم‌راستا باشد. در این قسمت مهم‌ترین عوامل مؤثر روی نرخ کلیک را بررسی کرده‌ایم.

۱- عنوان و توضیحات متا؛ بهترین فرصت‌ها برای برجسته‌سازی مطلب در SERP

تگ عنوان و توضیحات متا، المان‌های ضروری برای حضور قدرتمند در صفحه نتایج جستجو هستند. این دو بخش در واقع اولین نقطه تماس بین کاربرِ جستجوکننده و محتوا به حساب می‌آیند. تایتل و متا دیسکریپشن باید جذاب‌تر از سایر نتایج سرپ باشند تا در گام اول، متفاوت‌تر از بقیه به نظر برسند و توجه را جلب کنند.

در مرحله بعد، متن آنها باید طوری نوشته شده باشد که خواننده مطمئن شود در صورت کلیک به پاسخش می‌رسد. هم عنوان هم Meta description باید مختصر و توصیفی باشند تا خواننده بداند در صورت کلیک با چه چیزی روبه‌رو می‌شود. بک‌لینکو ادعا می‌کند تایتل‌های بین ۴۰ تا ۶۰ کاراکتر، بیشترین CTR را دارند.

استفاده از کلمات کلیدی یا عبارات مرتبط به هدف کاربر از جستجو (Search Intent) در این المان‌ها مورد توجه مخاطب قرار می‌گیرد. هرچقدر که لحن و محتوای عنوان و متا، ارتباط بیشتری با کاربر داشته باشد و نوید ارزش‌آفرینی بدهد، احتمال کلیک نیز بالاتر خواهد رفت.

به عنوان مثال، یک سایت گردشگری را در نظر بگیرید. فرض کنید که هدف آن، گرفتن رتبه برای مکان‌های گردشگری و تفریحی در ایتالیا است. مسلما فردی که قصد سفر به ایتالیا دارد، برای بازدید از جاهای دیدنی، کلمه ایتالیا را به تنهایی جستجو نمی‌کند. بنابراین از عنوانی برای صفحات سایت استفاده کنید که بیشترین نزدیکی را به جستجوی کاربر هدف دارند.

۲- جایگاه در نتایج جستجو؛ نرخ کلیک بیشتر با رتبه بالاتر

رنکینگ یا رتبه در صفحه نتایج جستجو، تأثیر واضحی روی نرخ کلیک دارد. به‌طور کلی هرچقدر که رتبه محتوا در سرپ بهتر باشد، رؤیت‌پذیری‌اش هم بیشتر خواهد بود و در نتیجه نرخ کلیکش نیز افزایش می‌یابد. صفحات حاضر در بین سه رده برتر، بیشترین میزان کلیک را دریافت می‌کنند.

میزان کلیک روی اولین رتبه در سرچ ارگانیک صفحه نتایج به حدی بالاست که می‌تواند سودآوری برند را زیرورو کند. بک‌لینکو گزارش می‌دهد که کلیک روی نتیجه اول تقریباً ۱۰ برابر CTR مطلب رده دهم است. در موارد استثنا، حتی یک رده بهبود در سرپ می‌تواند حدود ۳۲٪ افزایش کلیک را به همراه داشته باشد.

اختلاف کلیک بین نتایج ارگانیک با تبلیغات صفحه نتایج کاملاً‌ معنادار است. برخی از کاربران نسبت به تبلیغات کلیکی صفحه نتایج اعتماد بسیار کمتری دارند و رتبه اول ارگانیک را به آنها ترجیح می‌دهند. بسیاری از کاربران حتی تا انتهای صفحه اسکرول نمی‌کنند و نتایج ۸ به بعد اصلا دیده نمی‌شوند.

برای دریافت کلیک بیشتر و در نتیجه دستیابی به نرخ تبدیل بالاتر نباید از هیچ‌گونه تلاش بهینه‌سازی غافل شد. سئو داخلی، خارجی و فنی باید در کنار یکدیگر به بهترین شکل انجام شوند تا مطالب سایت بالاترین رتبه را کسب کنند.

۳- ریچ اسنیپت‌ها و داده‌های ساختاریافته؛ فرمت‌های کاربردی پاسخ به کاربر برای ترغیب به کلیک

شاید در ظاهر منطقی به‌نظر نرسد، اما رتبه‌ای بهتر از رده اول صفحه نتایج نیز وجود دارد که به آن «پوزیشن صفر» یا Zero Position می‌گویند. رتبه صفر، یک فیچرد اسنیپت (Featured Snippet) است که نحوه خاص نمایش تکه‌ای از محتوا در سرپ محسوب می‌شود.

دیگر انواع اسنیپت‌ها به‌لطف فعال‌سازی داده‌ها‌ی ساختاریافته ظاهر می‌شوند. اسنیپت‌ها با نمایش چشم‌نواز و منظم بخشی از محتوا که پاسخ کوئری کاربر است، غنای اطلاعاتی مطلب را برای کاربر به نمایش می‌گذارند.

همین امر موجب ترغیب کاربر به کلیک می شود. به‌غیراز زیرو پوزیشن، انواع داده‌های ساختاریافته مثل نمره، سؤالات پرتکرار و تصویر محصولات اطلاعات جذابی را در سرپ نمایش می‌دهند. بهترین نمونه سایت‌هایی که از این داده‌های ساختاریافته استفاده می‌کنند، عبارت هستند از: توییتر، ویکی پدیا، IMDB.

یک مطالعه توسط EngineScout نشان می‌دهد که یک اسنیپت کاربردی می‌تواند تا ۳۵ درصد از کلیک‌های یک نتیجه را به خود اختصاص دهد. در تولید محتوای اصلی و بهینه‌سازی تایتل و توضیحات متا، کارشناس سئو باید در راستای ارزش‌آفرینی تلاش کند و اسنیپت‌ها فرصتی از جانب موتور جستجو برای تمایز هرچه بیشتر هستند.

۴- متن تبلیغ (Ad Copy)؛ افزایش کلیک تبلیغات آنلاین با نوشتن متن تعامل‌برانگیز

تبلیغات کلیکی باید با بیشترین بازده نسبت به هزینه تبلیغ اجرا شوند تا میزان بازگشت سرمایه (ROI) به حداکثر برسد. متن تبلیغ یا Ad Copy در گوگل ادز همان بخشی از محتوا است که در جایگاه تبلیغ سرپ به کاربر نشان داده می‌شود. باتوجه‌به موقعیت عالی تبلیغات در صفحه نتایج، متن تبلیغ باید به جذاب‌ترین شکل نوشته شود.

استفاده از لحن ترغیب‌کننده و کال تو اکشن‌های مؤثر به نوشتن اد کپی پربازده کمک می‌کند. گوگل ادز، استفاده از کلمات کلیدی و جملات ارزش‌آفرین را پیشنهاد می‌کند. در متن تبلیغ باید روی برطرف‌کردن نیاز کاربر و مزایای کلیک روی نتیجه مانور داده شود.

۵- تصاویر؛ افزایش شانس کلیک کاربر با استفاده از المان‌های بصری

تصاویر با ایجاد جذابیت بصری احتمال تعامل کاربر را افزایش می‌دهند. اگر المان‌های بصری یک محتوا برجسته‌ یا عکس‌های موجود در مطالب اختصاصی باشند، شانس افزایش CTR نیز بیشتر می‌شود. تصاویر خاص و مرتبط در بالای صفحه نتایج نمایش داده می‌شوند و از این طریق می‌توان کلیک بیشتری دریافت کرد.

یک صفحه نتایجِ پر از نتایج متنی و کلمه‌محور را در نظر بگیرید. طبیعتاً وجود تصاویر جذاب در میان سیل کلمات توجه کاربر را جلب خواهد کرد. عکس‌ها باید باکیفیت و مرتبط به کوئری سرچ باشند. اگر عکس به‌خوبی احساسات کاربر را برانگیزند، می‌تواند باعث تشویق او به کلیک روی نتیجه شود.

استراتژی‌های بهبود نرخ کلیک؛ چگونه شانس بیشتری برای دریافت کلیک کاربر داشته باشیم؟

بهبود نرخ کلیک به معنای افزایش ترافیک است و سایت را یک گام به تبدیل مخاطب به مشتری یا کاربر ثابت نزدیک‌تر می‌کند. برای مثال در سایت‌های فروشگاهی هرچه کاربران بیشتری به کلیک روی نتایج و لینک‌ها ترغیب شوند، شانس هدایت آنها به خرید نهایی نیز بیشتر خواهد شد.

در بخش قبل با فاکتورهای مؤثر در CTR و نحوه تأثیرگذاری آنها آشنا شدید. حالا می‌خواهیم به تکنیک‌ها و استراتژی‌های بهبود این فاکتورها برای افزایش نرخ کلیک اشاره کنیم. اجرای استراتژی‌های زیر باید در چهارچوب یک برنامه مدون و مستمر صورت بگیرد.

بهینه‌سازی عنوان و توضیحات متا؛ جادوی استفاده از عبارات جذاب و تأثیرگذار

عناوین و توضیحات متای برجسته و گیرا در جلب‌توجه کاربران سرگردان در صفحه نتایج جستجو جادو می‌کند. پیش از هر چیز، کلمات کلیدی هدف باید در این المان‌ها گنجانده شده باشند. وجود کلمه کلیدی مخصوصاً در ابتدای این دو بخش علاوه‌بر تأثیر مثبت در خواننده، سیگنال ارتباط موضوعی را به موتور جستجو ارسال می‌کند.

استفاده از کلمات و اصطلاحات تأثیرگذار و قدرتمند را نیز نباید از یاد برد. کلماتی مثل «برترین» یا «تأثیرگذارترین» به مطلب اعتبار می‌دهند. برای مثال، «۱۰ ترفند برتر برای بهبود نرخ کلیک» بسیار بهتر از «۱۰ نکته برای بهبود نرخ کلیک» است.

عبارات عنوان و توضیحات متا اگر حس کنجکاوی ایجاد کنند، احتمال کلیک بیشتر خواهد شد. در این ترفند می‌توان با ارائه یک سرنخ کنجکاوکننده که نشانه‌هایی از پاسخ به سؤال اصلی دارد، کاربر را به کلیک ترغیب کرد. عنوان «سه ترفند ناشناخته اما فوق‌العاده برای بهبود CTR» می‌تواند کنجکاوی‌برانگیز باشد.

از ترفندهای قدیمی نوشتن عنوان سئو می‌توان به استفاده از اعداد اشاره کرد. همچنین بر اساس لحن برند و سبک تولید محتوا، استفاده از ایموجی‌ها موجب تمایز محتوا در سرپ خواهد شد.

جالب است بدانید که در ۷۰ درصد موارد، گوگل به تشخیص خود بخش توضیحات متا را تغییر داده و اصطلاحا آن را بهینه‌تر می‌کند. بنابراین در صورتی که توضیحات متا توسط خودتان تعیین نشود، موتور جستجو بخشی از متن که احتمالا کلمه کلیدی هم در آن به کار برده شده را به مخاطب نمایش می‌دهد.

اجرای تست‌های A/B و تحلیل رقبا؛ شناسایی مؤثرترین راهکارها با تحلیل‌وبررسی

گاهی‌اوقات می‌توان با آزمون‌وخطا و تحلیل روش‌های موجود، بهترین گزینه را انتخاب کرد. یکی از استراتژی‌های افزایش نرخ کلیک، اجرای A/B Test روی المان‌های مختلف است. تست A/B نوعی آزمایش است که در آن با تغییر یک المان و بررسی عملکرد حاصل از هر تغییر، بهترین نوع از طریق مقایسه نتایج شناسایی می‌شود.

تگ تایتل را در نظر بگیرید. آزمایش A/B برای پیداکردن بهترین تکنیک بهینه‌سازی تایتل فوق‌العاده کارآمد است. مثلاً با استفاده از ایموجی‌ها در عنوان می‌توان عملکرد آن و تغییرات CTR را در دوره اجرای این تکنیک بررسی کرد. با تکرار دوره مانیتورینگ برای متغیر دیگر مثل اعداد و بررسی خروجی، بهترین راهکار پیدا خواهد شد.

تحلیل رقبا و آنالیز رویکردهای آنها نیز می‌تواند به انتخاب بهترین ترفندهای افزایش CTR کمک کند. نظارت دائمی روی نتایج برتر حوزه فعالیت به پیداکردن الگوهای بهینه‌سازی آنها کمک می‌کند. توجه به عوامل مختلف مثل کیوردهای استفاده‌شده، لحن نوشتار، فرمت متن و کلمات خاص به الگو گرفتن از رقبای موفق منجر می‌شود.

همچنین ابزارهای مختلفی برای آنالیز رقبا وجود دارد که کمی جلوتر به آنها اشاره خواهیم کرد. آنالیز تبلیغات صفحه نتایج نیز می‌تواند فوق‌العاده مفید واقع شود. تبلیغات گوگل ادز برای کسب بالاترین CTR بهینه‌سازی شده‌اند پس آنالیز آنها در انتخاب بهترین تکنیک نقش دارد.

بهبود تجربه کاربری؛ افزایش میزان کلیک با تمرکز روی نیاز و سلیقه کاربر

وقتی هدف بهینه‌سازی، ترغیب کاربر به کلیک باشد، همه تلاش‌ها نیز باید با تمرکز روی تجربه او از جستجو انجام شود. پیش از هر اقدامی، ابتدا باید مخاطب هدف به‌خوبی شناسایی شده باشد. با شناختن کسی که به کلیکش نیاز است می‌توان به‌راحتی مطالب را برای تطبیق با هدف او از جستجو بهینه‌سازی کرد.

داشتن لحن مختصر و شفاف، درک مطلب را برای خواننده راحت‌تر می‌کند. یک ترفند افزایش کلیک به‌واسطه تمرکز روی تجربه کاربری، استفاده از کلمات کلیدی مرتبط است تا کاربر با جستجوهای غیراگزکت (Exact) به محتوا برسد. با شناخت مخاطب هدف، می‌توان یک دعوت به اقدام کاملاً‌ اثرگذار و اختصاصی برای او نوشت.

پیش از این گفتیم که اهمیت نرخ کلیک فقط به صفحه نتایج محدود نمی‌شود. در لینک‌سازی‌های درون سایت نیز تکنیک‌هایی برای افزایش CTR وجود دارد. در یک سایت سازگار با موبایل که از سرعت بالایی برخوردار است، کاربر به کلیک روی لینک ها ترغیب می‌شود.

آیا می‌دانستید که از نظر گوگل کلیک‌ها تا زمانی که صفحه به طور کامل برای کاربر لود نشود، به حساب نمی‌آیند؟! سرعت سایت خصوصاً با کاربران بی‌حوصله امروزی یکی از مهم‌ترین فاکتورهای سئو است.

لینک‌سازی طبق نیاز مخاطب، او را به صفحه مفید دیگری هدایت می‌کند و از این طریق با ایجاد تجربه‌ای مثبت، کاربر با قطعیت بیشتری روی لینک‌های بعدی کلیک خواهد کرد.

استفاده از تصاویر و ویدیوها؛ دریافت کلیک با ایجاد جذابیت بصری

تکنیک‌های مختلفی برای افزایش شانس دریافت کلیک از طریق تصویر و ویدیو وجود دارد. برای ویدیوها حتماً باید از تامنیل (Thumbnail) جذاب، هیجان‌انگیز و توصیفی استفاده شود تا کنجکاوی برانگیخته شود. همچنین انواع استراکچرد دیتای حاوی تصاویر می‌تواند شانس ظاهرشدن به‌صورت یک اسنیپت در سرپ را بهبود دهد.

برای مثال، یک سایت فروشگاهی در صورت استفاده از تصاویر اختصاصی و غیرتکراری، شانس بیشتری برای جذب کلیک خواهد داشت. در بهینه‌سازی تصاویر نباید از متن جایگزین عکس یا آلت تکست غافل شد. آلت تکست توصیفی به کسب رتبه برتر در جستجو تصویری کمک می‌کند و از این طریق روی افزایش کلیک‌ها تأثیر می‌گذارد.

باورهای غلط رایج درباره نرخ کلیک؛ از اشتباهات پرتکرار دور بمانید

نرخ کلیک یک متریک آنی و کاملاً شفاف محسوب می‌شود و به‌همین‌خاطر کارشناسان سئو و دیجیتال مارکتینگ به تفسیرش علاقه دارند. اما بسیاری از بازاریاب‌ها بدون توجه به چشم‌انداز کلی، CTR را یک معیار اصلی برای موفقیت در نظر می‌گیرند.

از طرفی دیگر، به‌خاطر ماهیت نه‌چندان شفاف راهکارهای دیجیتال مارکتینگ مخصوصاً در شاخه سئو، تصورات اشتباه درباره نرخ کلیک رایج هستند. در این قسمت به چند نمونه از باورهای رایج پیرامون CTR اشاره می‌کنیم. اجتناب از این اشتباهات، به تصمیم‌گیری داده‌محور و استمرار در سودآوری منجر می‌شود.

۱- نرخ کلیک همیشه به نرخ تبدیل بالا ختم می‌شود

یکی از سوءتفاهم‌های رایج این است که نرخ کلیک بالا همیشه نشان‌دهنده نرخ تبدیل فوق‌العاده است اما این همبستگی بین CTR و کانورژن همیشه برقرار نیست. کلیک‌های زیاد می‌تواند حاکی از موفقیت تکنیک‌های مختلف باشد اما اگر محتوای پس از کلیک، مطابق با انتظارات کاربر نباشد،‌ کانورژن ریت لطمه خواهد خورد.

برای مثال، یک تبلیغ گوگل ادز شاید محتوا یا قیمت فوق‌العاده‌ای از محصول به نمایش بگذارد اما اگر صفحه لندینگ بهینه‌سازی نشده باشد نه‌تنها خرید صورت نمی‌گیرد بلکه یوزر بلافاصله صفحه را می‌بندد.

عناوین و دیسکریپشن‌های غیردقیق و گمراه‌کننده، صفحات لندینگ بی‌کیفیت و کند، محتوای بی‌ربط و ضعیف در کنار فقدان کال تو اکشن جذاب از دلایل ضعف در تبدیل در عین آمار بالای کلیک هستند.

۲- بی‌توجهی به سایر معیارهای اصلی مثل نرخ پرش

تمرکز صرف روی نرخ کلیک برای ارزیابی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال یک اشتباه مهلک است. CTR اهمیت دارد اما نباید از متریک‌های اثرگذار دیگر غافل شد. معیارهایی مثل نرخ تبدیل و نرخ پرش (Bounce Rate) نیز درک واضحی از رفتار کاربران و تأثیرگذاری کمپین را نشان می‌دهند.

برای مثال، نرخ تبدیل که برآوردی از تبدیل مخاطب عادی به مشتری یا کاربر دائمی است در بررسی بازده سرمایه‌گذاری استفاده می‌شود. بانس ریت نیز یعنی بازدیدکنندگان پس از ورود به صفحه بلافاصله سایت را ترک می‌کنند. این فاکتور برای بهینه‌سازی داخلی سایت بسیار مؤثر است و نباید از آن غافل شد.

۳- نرخ کلیک یک معیار ثابت و بدون تغییر است

نرخ کلیک بالا را نباید دستاورد یک‌باره تصور کرد. رهاکردن صفحه پس از جذب کلیک‌های فراوان، بدون نظارت و بهینه‌سازی بیشتر اشتباه بزرگ است. اگر یک صفحه با کلیک بالا به حال خودش رها شود، نه‌تنها فرصت بهبود CTR از بین می‌رود بلکه حتی احتمال افت شدید کلیک‌ها نیز وجود دارد.

رؤیت‌پذیری و دسترسی به مخاطب به متغیرهای مختلف مثل ترندها و تغییرات فصلی یا تغییر در الگوی مصرف کاربر وابسته است. همچنین آپدیت‌های گوگل و تغییر الگوریتم‌های رده‌بندی نیز اجتناب‌ناپذیرند. با مانیتور صفحات دارای کلیک زیاد می‌توان برای هر سناریو و تغییر در رده‌بندی صفحه نتایج آماده بود.

ابزارهای اندازه‌گیری و تحلیل CTR؛ دستیارهای کاربردی افزایش کلیک

در دیجیتال مارکتینگ، ابزارهای مختلفی برای اندازه‌گیری و مانیتورینگ نرخ کلیک وجود دارد. ابزارها، میزان اثرگذاری محتوا و رده‌بندی جستجو برای جلب توجه مخاطب را می‌سنجند. بدون استفاده از این ابزارها امکان آنالیز و بهبود استراتژی بازاریابی وجود ندارد.

یک مارکتر علاوه‌برآنکه باید بداند نرخ CTR چیست، باید با ابزارهای مربوط به این متریک نیز آشنا باشد. برای استخراج حداکثر کارایی از ابزارها باید آنها را به‌طور منظم استفاده کرد تا از داده‌های خروجی در تصمیم‌گیری و تغییر استراتژی استفاده شود. تعدادی از معروف‌ترین ابزارهای اندازه‌گیری و تحلیل نرخ کلیک عبارت‌اند از:

۱- گوگل سرچ کنسول

سرچ کنسول گوگل یکی از ابزارهای کاربردی در سئو سایت و اندازه‌گیری نرخ کلیک است. در گزارش پرفورمنس (Performance) سرچ کنسول، علاوه‌بر ایمپرشن و میانگین رتبه، می‌توان CTR را به‌ازای هر صفحه و کلمه کلیدی بررسی کرد.

با مقایسه محدوده‌های زمانی و تغییرات نرخ کلیک در GSC، وبمستر می‌تواند تأثیر تغییرات اعمال‌شده در عناوین، دسکریپشن‌ها و محتوا را روی نرخ کلیک بررسی کند. با سرچ کنسول امکان شناسایی صفحات دارای رده‌ خوب اما کلیک اندک نیز وجود دارد.

۲- گوگل آنالیتیکس

یک ابزار رسمی دیگر از گوگل برای بررسی داده‌های کلیک که محبوبیت بالایی دارد. گوگل آنالیتیکس امکان محاسبه CTR برای جستجوی ارگانیک را ندارد اما داده‌هایی از کلیک بخش‌های داخلی سایت ارائه می‌کند.

برای بررسی رفتار کاربر در قسمت‌های مختلف سایت می‌توان با استفاده از متغیرهای آنالیتیکس، مؤثرترین صفحات در جذب کلیک را شناسایی کرد. از این طریق امکان شناسایی الگوهای بهینه‌سازی در صفحات مختلف و اجرای آنها برای سایر قسمت‌های سایت فراهم می‌شود.

۳- Ahrefs

ابزار Ahrefs یک دستیار جامع بازاریابی محتوایی است که داده‌های عمیقی از نرخ کلیک در اختیار کاربر می‌گذارد. از ای‌اچ رفس برای نظارت روی نرخ کلیک در صفحات، کمپین‌ها و کیوردهای خاص استفاده می شود.

همچنین در این ابزار قابلیت ارزیابی CTR و فیچرهای سرپ رقبا وجود دارد. با داده‌های این بخش می‌توان استراتژی بازاریابی را برای غلبه بر رقبا تغییر داد.

۴- سمراش

در بخش Position Tracking ابزار سمراش، امکان بررسی نرخ کلیک در طول زمان برای کلمات کلیدی وجود دارد. بررسی تبلیغات رقبا برای شناسایی وضعیت کلیک آنها نیز با سمراش قابل انجام است.

۵- ابزار گوگل ادز

مارکترها از ابزار گوگل ادز برای مدیریت کمپین‌های PPC استفاده می‌کنند. امکان آنالیز CTR تبلیغات آنلاین در گوگل ادز وجود دارد. امتیاز کیفیت در ادز بر اساس نرخ کلیک سنجیده می‌شود که هزینه به ازای هر کلیک را تعیین می‌کند. این ابزار همچنین قابلیت بررسی نتایج انواع A/B تست را در اختیار بازاریابان می‌گذارد.

بررسی نرخ کلیک، اولین قدم برای کسب سود در دیجیتال مارکتینگ

در دیجیتال مارکتینگ، کاربر برای تبدیل شدن به مشتری یک مسیر خاص را طی می‌کند. اولین گام این مسیر، کلیک کردن روی لینک‌های مرتبط به کسب‌وکار است. باوجودآنکه کلیک تضمین‌کننده فروش نیست اما حداقل نخستین گام برای کسب سود از مخاطب هدف محسوب می‌شود.

فضای دیجیتال پرسروصداست و در هر حوزه رقبای بسیاری وجود دارند. هرگونه بهینه‌سازی سایت و محتوا، بدون تمایز در بین رقبا و جذب کلیک بی‌فایده‌ است. برای مثال، یک فروشگاه آنلاین حتی اگر ارزان‌ترین قیمت را در میان رقبا ارائه کند، بدون بهینه‌سازی برای جذب کلیک (اسنیپت نمایش قیمت) راه به جایی نخواهد برد.

در این مقاله سعی کردیم با شناخت بیشتر از CTR، فاکتورهای اصلی و نحوه محاسبه‌اش، به استراتژی‌هایی برای بهبود این متریک بپردازیم. حالا شما به‌خوبی می‌دانید که برای اثرگذاری اولیه روی کاربر چه تکنیک‌هایی استفاده کنید و از کدام اشتباهات دور بمانید.

افزایش نرخ کلیک (CTR) فقط به معنی دریافت ترافیک بیشتر نیست. با اجرای صحیح ترفندهای مربوطه، کلیک‌های مؤثر و مفید به سایت جذب می‌شوند. در نتیجه احتمال تعامل از جانب مخاطب و فروش نیز بیشتر خواهد شد.

پس سی‌تی‌آر را فقط به چشم یک عدد نبینید و این متریک را در کنار سایر فاکتورها در اولویت قرار دهید تا اتصال به مشتریان بالقوه تسهیل شود. اگر تجربه یا ترفند خاصی برای افزایش کلیک‌ها سراغ دارید، خوشحال می‌شویم آن را به ما و سایر خوانندگان بیاموزید.