کسبوکارها برای افزایش رؤیتپذیری سراغ انواع دیجیتال مارکتینگ میروند که راههای مختلفی پیش روی برند میگذارند. شاید دیده باشید که یک برند فقط روی وبسایتش تمرکز کرده و دیگری اینستاگرام را در اولویت قرار داده است. این تفاوت در روش برقراری ارتباط با مخاطب هدف اتفاقی نیست.
دیجیتال مارکترهای حرفهای میدانند که باید با از طریق کدام پلتفرم و با چه روشی، مشتری احتمالی خود را پیدا کنند. شاخههای بازاریابی دیجیتال کم نیستند، از سئو، بازاریابی محتوایی و فعالیت در شبکههای اجتماعی گرفته تا بازاریابی بهواسط اینفلوئنسرها یا حتی اساماس مارکتینگ. در این مقاله از آکادمی تسمینو، هرکدام روشهای مختلف بازاریابی دیجیتال را همراه با مزایا و عناصر اصلیشان بررسی میکنیم.
اگر میخواهید مناسبترین روش دیجیتال مارکتینگ برای کسبوکارتان را پیدا کنید و با برقراری ارتباط عمیق با مخاطب از اسرار سودآوری پرده بردارید، تا انتهای این مقاله همراهمان باشید.
۱- سئو؛ بازاریابی دیجیتال با بهینهسازی همهجانبه سایتها
بهینهسازی برای موتور جستجو یا SEO یکی از محبوبترین انواع روشهای بازاریابی دیجیتال به حساب میآید که طی آن روی پیکربندی فنی، ساختار سایت، ارتباط موضوعی محتوا و لینکها تمرکز میشود. هدف از سئو، تبدیل سایت به یک منبع ارزشآفرین و مرتبط با کوئری جستجوی کاربر است.
سئو با کمک به کسب رتبههای برتر صفحه نتایج، نقش مهمی در تقویت اعتبار برند، بهبود رؤیتپذیری آنلاین و جذب ترافیک ارگانیک دارد. ترافیک طبیعی همان کاربرانی هستند که مفاهیم مرتبط به برند را جستجو میکنند و پتانسیل بالایی برای تبدیلشدن به مشتری دارند.
عناصر کلیدی سئو؛ ابعاد مختلف بهینهسازی سایت
سئو بهعنوان یکی از روشهای اصلی دیجیتال مارکتینگ، ابعاد مهمی دارد که در ادامه به آنها اشاره کردهایم:
- تحقیق کلمات کلیدی: در کیورد ریسرچ، عبارات جستجوشده توسط کاربران شناسایی میشوند. محتوای صفحات سایت بر اساس کلمات کلیدی مرتبط به مفهوم هر صفحه بهینهسازی خواهند شد.
- سئو داخلی: در سئو On-page، المانهای داخلی صفحه بهینهسازی میشوند. بهینهسازی عناصری مثل متن، تگ عنوان، توضیحات متا، هدینگها، تصاویر و لینکهای داخلی منجر به کاهش بانس ریت هر صفحه میشوند. در نهایت، تجربه کاربر و درک موتور جستجو از صفحه نیز بهبود مییابد.
- سئو خارجی: سئو Off-page به استفاده از انواع سیگنالهای خارج از سایت برای بهبود رتبه جستجو گفته میشود. راهکارهایی مثل لینک بیلدینگ، برند منشن و سوشال سیگنال، منجر به تقویت قدرت صفحات سایت برای کسب رتبه میشوند.
- سئو تکنیکال: سئو تکنیکال شامل تکنیکهایی برای بهبود نفوذپذیری و ایندکس سایت توسط موتورهای جستجو میشود. مواردی مثل سرعت سایت، سازگاری با مرورگر موبایل و ساختار صفحات به این بخش اختصاص دارند.
برای تضمین اثرگذاری بلندمدت، بهینهسازیهای سئو باید مطابق گایدلاینهای موتور جستجو انجام شوند.
مزایای سئو؛ فواید بهینهسازی سایت برای بازاریابی مستمر
سئو در مقایسه با تبلیغات آنلاین، نتایج پایدار کسب میکند. با بهینهسازی سایت برای کاربر طبق دستورالعملها گوگل، احتمال از دستدادن رتبه در طول زمان به حداقل میرسد.
سایتی که محتوایش پاسخگوی سرچ باشد، هم از دید مخاطب و هم از نظر موتور جستجو، یک منبع معتبر و قابل اعتماد خواهد بود. چنین سایتی، پتانسیل بالایی برای کسب رتبه برتر و جذب مشتری خواهد داشت.
۲- تبلیغات PPC؛ بازاریابی دیجیتال با تبلیغات کلیکی، روش غیررایگان رؤیتپذیری
تبلیغات PPC یا Pay-Per-Click یکی دیگر از روشهای دیجیتال مارکتینگ است که نوعی بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) محسوب میشود. در تبلیغات PPC، پلتفرمهایی مثل گوگل ادز یا فیسبوک ادز، تبلیغ یک برند خاص را در معرض دید مخاطب قرار میدهند.
تبلیغکننده بهازای هر کلیک روی لینک، مبلغی پرداخت خواهد کرد. تبلیغات بنری و کلیکی در واقع خرید بازدیدکننده هستند که بهجای ترغیب به کلیک، از تبلیغ مستقیم استفاده میکنند.
مزایای تبلیغات کلیکی؛ بازاریابی دیجیتال با کسب نتایج فوری
در کمپین جستجوی پولی، ترافیک بهصورت فوری جذب میشود که برای بازاریابی کوتاهمدت مؤثر است. PPC امکان هدف گذاری تبلیغات را فراهم میکند تا تبلیغ برای مخاطبانی با ویژگیهای دلخواه برند نمایش داده شود. همچنین بر اساس مدت کمپین و شدت سختی کلمه کلیدی، امکان مدیریت بودجه وجود دارد.
۳- بازاریابی محتوایی؛ مارکتینگ از طریق ارزشآفرینی و رفع نیاز کاربر
بازاریابی محتوایی بین انواع روشهای دیجیتال مارکتینگ، محبوبیت فوقالعادهای دارد. کاربران اینترنت برای پیداکردن راهحل مشکلات یا پاسخ به پرسشها، روزانه چندین میلیون جستجو میکنند. برندها تنها باید با ارائه پاسخ بینقص، توجه آنها و گوگل را جلب کنند.
در کانتنت مارکتینگ از انواع روش های تولید محتوا مثل بلاگ، ایبوکهای مرجع، ویدیو، تصاویر و اینفوگرافیک یا حتی صوت استفاده میشوند.
مزایای بازاریابی محتوایی؛ جلب اعتماد کاربر و همپوشانی با سئو
اصلیترین فواید بازاریابی دیجیتال از طریق ساخت محتوای ارزشمند را نام بردهایم:
- کسب اعتبار و اعتماد: برندی که با لحن مناسب و ارائه جذاب به سرچ پاسخ صحیح بدهد، اعتماد کاربر را جلب میکند. موتور جستجو نیز بهخاطر محتوای یونیک و ارزشآفرین برای برند اعتبار قائل میشود.
- پشتیبانی از سئو: تولید محتوا از ارکان سئو داخلی محسوب میشود. انتشار مطالب بینقص و مرتبط به نیت جستجوی کاربر، سیگنال مهم رتبهبندی هستند.
بازاریابی محتوایی اگر بهصورت حرفهای انجام شود، کاربر را به اقدام نهایی (خرید، دانلود یا ثبتنام) ترغیب میکند و از این طریق در بهینهسازی نرخ تبدیل نقش دارد.
۴- بازاریابی شبکههای اجتماعی؛ جذب مخاطب در پلتفرمهای سوشال
در سوشال مدیا مارکتینگ (SMM) از پلتفرمهای سوشال برای تعامل با مخاطبان جهت تقویت شهرت برند، هدایت ترافیک به وبسایت و افزایش فروش استفاده میشود. شبکههای اجتماعی مختلف مثل فیسبوک، توییتر، لینکدین و اینستاگرام، بستر این نوع بازاریابی هستند.
شبکههای اجتماعی برای همه انواع و سایزهای کسبوکارها کاربرد دارند. با فرصتطلبی و اجرای صحیح راهکارها، بیزینسها میتوانند در مدت کوتاه با تعداد زیادی از مخاطبان ارتباط برقرار کنند و بر سر زبانها بیفتند.
استراتژیهای بازاریابی در شبکههای اجتماعی؛ از تبلیغ تا جذب ارگانیک مخاطب
راهکارهای مختلف بازاریابی از شبکههای اجتماعی را در ادامه معرفی کردهایم:
- بازاریابی ارگانیک: با تولید محتوای جذاب و سرگرمکننده و تکنیکهایی مثل هشتگها، جذب مخاطب بهطور طبیعی رخ میدهد. فرمتهای مختلف پست سوشال و همراهی با ترندها نیز مؤثر هستند.
- تبلیغات شبکههای اجتماعی: هر پلتفرم برنامههای تبلیغاتی خاصی دارد. کمپینهای Social Ads برای هدفگیری گروههای خاص مخاطبان سوشال با تبلیغات همسان (مشابه پست عادی) اجرا میشوند. جذب ترافیک هدفمند به سایت، تولید لید و پروموت محصولات از اهداف این استراتژی هستند.
- تکنیکهای تعاملی: استراتژیهای مختلفی برای برانگیختن تعامل کاربران سوشال وجود دارند. نظرسنجی، داستانسرایی و ویدیوهای لایو، کاربران را به مشارکت تشویق میکنند.
نحوه فعالیت اکانتهای سوشال باید بر اساس ویژگیهای مخاطبان و اهداف کسبوکار تعیین شود.
معیارهای سنجش عملکرد در بازاریابی سوشال مدیا
برای اندازهگیری تعامل در رسانههای اجتماعی و موفقیت استراتژیها، متریکهای مختلفی وجود دارد. این شاخصهای کلیدی عملکرد عبارتاند از:
- میزان نفوذ: Reach یا نفوذ پست، تعداد کاربر مشاهدهکننده محتوای سوشال را نشان میدهد.
- بازدید: تعداد کل مشاهده پست را نشان میدهد. بازدید یا ایمپرشن شاید از ریچ بیشتر باشد چون ممکن است برخی از کاربران، یک پست را چند مرتبه مشاهده کنند.
- انگیجمنت: مواردی مثل لایک، کامنت و شِیر که نحوه تعامل کاربر با پستها را مشخص میکنند.
- وب ترافیک: ترافیک هدایتشده از لینک موجود در پست سوشال به وبسایت را نشان میدهد.
آنالیز پیوسته KPIها به تصمیمگیری دادهمحور برای برای اداره اکانت کمک میکند.
۵- ایمیل مارکتینگ، یکی از قدیمیترین انواع بازاریابی دیجیتال
یکی از روشهای مختلف بازاریابی دیجیتال برای برقراری ارتباط شخصی و مستقیم با مخاطبان، ایمیل مارکتینگ است. این استراتژی برای ریمارکتینگ (برقراری ارتباط با مشتریان قبلی و مخاطبان ثبتنامکرده) و ریتارگتینگ (هدفگیری مخاطبان تبدیلنشده به مشتری) بسیار پرکاربرد است.
ایمیلها عمدتاً شامل دو نوع خبرنامه و پیامهای تبلیغاتی (برای پروموت محصول و سرویس) میشوند. همچنین نوع دیگری از ایمیلها نیز پس از اقدام خاص (خرید، دانلود، ثبتنام) مخاطب برای اطلاعرسانی ارسال میشوند.
مزایای ایمیل مارکتینگ؛ صرفه اقتصادی و ارتباط اثرگذار با مخاطب
ایمیل خط ارتباطی مستقیم و شخصی با مخاطبان هدف و مشتریان پیشین است. ایمیلها همیشه در صندوق پیامهای دریافتی باقی میمانند تا شانس دیدهشدنشان بالا باشد.
ایمیلها بهخاطر قابلیت شخصیسازی و هدفگیری دقیق، بازگشت سرمایه (ROI) بالایی دارند و در کمپینهای قطرهای (Drip Campaigns) برای برقراری ارتباط مستمر با مخاطب بسیار محبوب هستند.
۶- افیلیت مارکتینگ؛ بازاریابی با کمک ناشران شخصثالث
در بین روشهای مختلف بازاریابی دیجیتال، افیلیت مارکتینگ به ترویج همکاری بین کسبوکارها با ناشران واسطه یا افیلیتها میپردازد. افیلیتها با تولید محتوا درباره محصول، سرویس یا حتی خود برند موجب افزایش ترافیک هدفمند، ساخت لید و بهبود فروش میشوند.
بسیاری از کمپانیهای بزرگ مثل آمازون، برنامه افیلیت اختصاصی دارند یا آنکه پلتفرمهای مستقل بهعنوان واسطه بین وابستگان و شرکتها عمل میکنند. سود افیلیتها بر اساس کلیک روی لینک، خرید، دانلود یا هرگونه اقدام نهایی محاسبه میشود.
مزایای افیلیت مارکتینگ؛ روشی سودمندان برای شرکتها و ناشران محتوا
بازاریابی از طریق افیلیتها، رابطهای سودمند برای همه است. ناشر محتوا یا افیلیت که از قبل برای یک موضوع خاص محتوا تولید کرده است، با شرکت در برنامه افیلیت درآمد جانبی بهدست میآورد.
افیلیت مارکتینگ برای تبلیغ کمهزینه و بیدردسر به کسبوکارها کمک میکند. بیزینس فقط زمانی کمیسیون را میپردازد که اقدام مورد نظرش صورت گرفته باشد. مطالب تولیدشده توسط افیلیتها نوعی توزیع محتوا به حساب میآیند که آگاهی از برند را بین مخاطبان جدید افزایش میدهند.
۷- اینفلوئنسر مارکتینگ؛ تبلیغ به کمک چهرههای پرطرفدار
اینفلوئنسر مارکتینگ یک استراتژی تبلیغات دیجیتال است که طی آن برندها با چهرههای مشهور و اثرگذار اینترنتی همکاری میکنند. این چهرهها یا همان اینفلوئنسرها اغلب در شبکههای اجتماعی و یوتیوب فعالیت دارند. رابطهای عمیق بین شخصیتهای مجازی و دنبالکنندگانشان، وزنه مهمی برای بازاریابی است.
اینفلوئنسرها بر اساس تعداد دنبالکنندگان به سه دسته مگا، ماکرو و میکرو اینفلوئنسر تقسیم میشوند. بر اساس طبقهبندی CMSWire، مگا اینفلوئنسرها بیشتر از ۱ میلیون فالوئر، ماکروها بین ۱۰۰ هزار تا ۱ میلیون و میکروها کمتر از ۱۰۰ هزار فالوئر دارند.
مزایای اینفلوئنسر مارکتینگ؛ دسترسی به مخاطبان بیشتر و تقویت اعتبار برند
همکاری با اینفلوئنسرها در تبلیغات آنلاین نکات مثبت زیر را به همراه دارد:
- اتصال به مخاطب مرتبط: از طریق همکاری با چهرهها پرطرفدار در حوزه کاری، تبلیغات برای افرادی انجام میشود که به نیش کسبوکار مرتبط هستند و همین موجب بهبود نرخ تبدیل خواهد شد.
- تقویت اعتبار برند: هر اینفلوئنسر نزد فالوئرهایش مقبولیت بالایی دارد. با تبلیغ برند، درصد زیادی مخاطبان اینفلوئنسر حرفهای او را چشمبسته قبول میکنند. این موجب تقویت اعتبار برند میشود.
بهطور کلی بهخاطر وجود رابطه عمیق بین اکثر اینفلوئنسرها و مخاطبانشان، اثرگذاری و نرخ تبدیل این نوع بازاریابی دیجیتال به شرط اجرای صحیح بسیار بالا خواهد بود.
۸- ویدیو مارکتینگ؛ بازاریابی با تمرکز روی محتوای فراگیر
ویدیو مارکتینگ یکی از روشهای بازاریابی دیجیتال با تمرکز روی برقراری ارتباط عمیق با مخاطب است. در این نوع مارکتینگ از داستانسرایی بصری برای سرگرمکردن و انتقال اثرگذار مفاهیم استفاده میشود. پلتفرمهای مختلف مثل یوتیوب، آپارات و تیکتاک بستر اصلی این نوع مارکتینگ هستند.
نرخ انگیجمنت ویدیو بهخاطر اثرگذاری فراگیر نسبت به متن و تصویر بسیار بالاست. ترکیب جلوههای بصری با صوت و موشنگرافیهای جذاب، تجربهای اثرگذار بر جای میگذارد. ویدیوها با ایجاد ارتباط عمیق، گزینه مناسبی برای تقویت آگاهی برند و معرفی محصول هستند.
انواع محتوایی ویدیویی؛ دستهبندی بر اساس طول ویدیو و هدف آن
ویدیوهای آموزشی برای ارائه اطلاعات تخصصی و عمیق کاربرد دارند و به برند اعتبار خاصی میدهند. ویدیوهای تستیمونیال یا همان کلیپهای رضایت مشتری در بازاریابی تجارت الکترونیک (E-commerce marketing) برای ترغیب مخاطب تولید میشوند.
ویدیوهای لایو نیز فرصتی برای تعامل با مخاطب فراهم میکنند. همچنین ویدئوهای شورت یوتیوب نیز کلیپهای کوتاه و جذابی هستند که وب را تسخیر کردهاند و توجه مخاطب را در بازهای کوتاه میربایند.
۹- موبایل مارکتینگ؛ بازاریابی از طریق پرکاربردترین دستگاه دیجیتال
در یکی از اثرگذارترین انواع بازاریابی دیجیتال، مارکترها یکی از پراستفادهترین اختراعات یعنی گوشی موبایل را هدف میگیرند. طبق گزارش PEW Research، از هر ۱۰ آمریکایی، ۹ نفر موبایل دارند. محبوبیت بالای موبایل، فرصت خارقالعاده تبلیغاتی برای برندها است.
تکنیکهای رایج بازاریابی با موبایل
در یکی از قدیمیترین انواع بازاریابی دیجیتال یعنی اساماس مارکتینگ، پیام تبلیغاتی بدون نیاز به اینترنت به دست مخاطب میرسد. همچنین در تبلیغات درون برنامهای یا اپلیکیشنمحور، بخشی از کادر برنامه به بنر یک تبلیغ خاص اختصاص مییابد تا مخاطب به سمت مراحل اولیه قیف بازاریابی هدایت شود.
۱۰- روابط عمومی دیجیتال؛ استفاده از ویژگیهای ذاتی برند برای مارکتینگ
روابط عمومی دیجیتال یکی از انواع بازاریابی با تمرکز روی تقویت شهرت برند و استفاده تبلیغاتی از تصویر مثبت کمپانی است. روابط عمومی آنلاین نقش بسزایی در ایجاد اعتبار و جلب اعتماد مشتریان بالقوه دارد. هدف از این نوع بازاریابی تحکیم جایگاه برند در حوزه کاری و استفاده از شهرت برای ترغیب مخاطب است.
راهکارهای تقویت شهرت برند از طریق بازاریابی Digital PR
هر تاکتیکی که منجر به کسب شهرت مثبت و بهرهبردن از روابط عمومی در محیط آنلاین شود، در این نوع از بازاریابی استفاده خواهد شد:
- تعامل با مخاطبان و ژورنالیستها از طریق رسانههای اجتماعی.
- مشارکت فعال و پاسخگویی مثبت به نقدوبررسی و فیدبکهای آنلاین.
- تعامل با کاربران در بخش نظرات بلاگ.
داشتن رابطهای خوب و مثبت با مخاطبان، وفاداری به برند را تقویت خواهد کرد.
۱۱- بازاریابی پیام فوری؛ برقراری ارتباط با شخصیسازی کامل
استفاده از برنامههای پیامرسان برای برقراری ارتباط سریع و شخصی، یکی از روشهای مدرن دیجیتال مارکتینگ است. این استراتژی بهطور خاص برای بازاریابی مجدد و ریمارکتینگ مشتریان قبلی بسیار کاربردی است.
اپهای پیامرسان، کانال اصلی توزیع محتوای این نوع بازاریابی هستند. اطلاعرسانی بابت محصول جدید یا جشنوارههای فروش ویژه و ارائه کد تخفیف در محتوای پیامها قرار میگیرند. تفاوت Instant Messaging با SMS Marketing در این است که پیامهای فوری، امکان ارسال محتوای غنیتر و تعامل را فراهم میکنند.
۱۲- بازاریابی با واقعیت مجازی؛ افزایش نرخ تبدیل با شبیهسازی تجربه محصول
پای فناوری واقعیت مجازی حالا به عرصه بازاریابی دیجیتال نیز باز شده است. کسبوکارها با تکنولوژی Virtual Reality، تجربه استفاده و کار با محصول یا سرویس را در فضایی مجازی برای مشتری بالقوه شبیهسازی میکنند. ملموسبودن پروداکت برای مخاطب، احتمال تصمیمگیری او برای خرید را تقویت میکند.
عناصر کلیدی بازاریابی با واقعیت مجازی؛ ترفندهای ترغیب مشتری بالقوه به خرید
برندهای پیشرو در زمینه واقعیت مجازی برای بهینهسازی نرخ تبدیل از ترفندهای زیر استفاده میکنند:
- ایجاد تجربه فراگیر: تجربه کار با محصول از پشت عینک واقعیت مجازی باید برای مخاطب کاملاً بهیادماندنی و همهجانبه باشد.
- نمایش کامل محصول: با نمایش کامل و تمرکز روی جنبههای مثبت محصول در واقعیت مجازی، مخاطب هدف بهخوبی متوجه مزایای رقابتی محصول میشود.
هماکنون برخی از برندهای مشهور مثل IKEA برای تبلیغ کالایشان، تجربه VR را در نمایشگاهها ارائه میدهند.
۱۳- اتوماسیون بازاریابی؛ سادهسازی و افزایش بازده فرایندهای بازاریابی با ابزارهای خاص
مارکتینگ اتومیشن همانطور که از نامش پیداست به استفاده از نرمافزارهای خاص برای تسهیل و بهبود کمپینهای دیجیتال مارکتینگ گفته میشود. با ایجاد سازوکارهایی برای انجام خودکار تسکها و ارتباط با مشتریان، کسبوکارها میتوانند بازاریابی را با بازده بیشتری انجام بدهند.
اقدامات مختلف برای اتوماسیون بازاریابی دیجیتال
حوزههای مختلفی در بازاریابی دیجیتال قابلکنترل با فرایندهای خودکار هستند:
- تسکهای بازاریابی: ابزارها و مکانیزمهای مختلف، تسکهای تکراری مربوط به مارکتینگ را بهصورت خودکار انجام میدهند تا در زمان صرفهجویی شود و ضریب خطا کاهش یابد.
- ارسال پیام خودکار: تقسیمبندی گروههای مخاطبان و ارسال انواع پیام شخصی یا ایمیلی به هر دسته را میتوان بهصورت خودکار انجام داد.
- انتشار خودکار محتوا: پست سوشال و مقاله بلاگ را میتوان با زمانبندی بهطور خودکار منتشر کرد.
دستهبندی لیدها و پاسخگویی خودکار در پشتیبانی را نیز میتوان با ابزارهای اتوماسیون انجام داد.
تحقق اهداف تجاری با انتخاب بهترین روش از بین انواع دیجیتال مارکتینگ
باتوجهبه انواع دیجیتال مارکتینگ و روشهای متنوع آن، لازم نیست کسبوکارها خودشان را تنها به یک شاخه محدود کنند. مدیر بازاریابی باید با آگاهی از اهداف استراتژیک و مخاطب هدف، مناسبترین روش بازاریابی دیجیتال را برای سازمان انتخاب کند.
نکته مهم این است که هیچ محدودیتی برای استفاده از شاخههای مختلف وجود ندارد. کسبوکارهای بسیاری، چندین روش مارکتینگ را در کنار یکدیگر استفاده میکنند یا بهمرور تنوع مجموعه تاکتیکهایشان را گسترش میدهند. بنابراین انعطافپذیری در مارکتینگ را نباید از یاد برد.
حالا شما بگویید؛ بهنظرتان کدام روش از همه مؤثرتر است؟ یک کسبوکار نوپا باید کدام استراتژی را در اولویت قرار بدهد؟ آیا تمرکز همزمان روی چند روش، سودآوری را تضمین میکند؟ بیصبرانه مشتاق خواندن تجربه شما از دیجیتال مارکتینگ هستیم.