اسکیما FAQ؛ مزایای اسکیما پرسش و پاسخ و نحوه درج آن

داده‌های ساختاریافته مثل اسکیما FAQ، زبان میانجی بین محتوای سایت و موتورهای جستجو هستند که به شفاف‌سازی مطالب برای گوگل کمک می‌کنند؛‌ اما این فقط بخشی از تأثیر اسکیما بود، چون داده ساختاریافته FAQ تحت شرایطی خاص می‌تواند به‌صورت سؤال‌وجوابِ مرتبط به جستجو در صفحه نتایج ظاهر شود و کاربر را به کلیک ترغیب کند.

اسکیمای سؤالات متداول برای رقم‌زدن تفاوت به زمان زیادی نیاز ندارد و به‌سرعت در صفحه نتایج ظاهر می‌شود. پیاده‌سازی این اسکیما در سایت، روش‌های مختلفی دارد؛ اما جایی برای نگرانی نیست. به کمک این مقاله از تسمینو، روش درج اسکیمای پرسش‌وپاسخ را یاد می‌گیرید.

در مطلب پیش‌رو، علاوه‌بر آشنایی با اسکیمای FAQ به‌زبان ساده، مزایا و بهترین موقعیت استفاده از آن را نیز بررسی می‌کنیم. اگر در بهینه‌سازی سایت از کوچک‌ترین اقدامات نیز نمی‌گذرید و می‌خواهید با یک تغییر کوچک به نتایج مهم برسید؛ تا انتهای این مقاله همراه‌مان باشید.

اسکیما FAQ چیست؟

اسکیما FAQ یا سؤالات متداول (Frequently Asked Questions) یکی از انواع داده‌های ساختاریافته است که به کد یک صفحه وب اضافه می‌شود. این اسکیما یک تکه کد از زبان جاوا اسکریپت است که پرسش‌وپاسخ‌های مرتبط به کوئری کاربر در بطن محتوا را مشخص می‌کند.

انواع اسکیما از جمله FAQ، به خزنده‌های موتور جستجو در درک مفهوم صفحه کمک می‌کنند؛ اما این تنها کاربرد کدهای اسکیما سؤالات متداول نیست. فعال‌سازی این داده ساختاریافته در شرایط خاص، منجر به نمایش نتایج غنی (Rich Result) در صفحه نتایج جستجو (SERP) می‌شود و تجربه کاربری را تحت‌تأثیر قرار دهد.

این ریچ ریزالت به‌صورت یک فهرست کرکره‌ای از سؤالات پاسخ‌داده‌شده توسط محتوا به نمایش در می‌آيد و جامع‌بودن مطلب را نشان می‌دهد. کاربر نیز با مشاهده تخصص سایت در پاسخ به کوئری برای کلیک روی نتیجه ترغیب می‌شود.

پس از آپدیت‌های گوگل در سال ۲۰۲۳، اسکیما FAQ معمولاً فقط برای سایت‌های معتبر و فعال در حوزه‌های مهم مثل پزشکی و مالی نمایش داده می‌شود؛ اما اهمیت آن در سئو تکنیکال همچنان پابرجاست.

مزایای استفاده از اسکیما FAQ برای سئو

اسکیما پرسش‌وپاسخ باوجودآن‌که یک اسکریپت برنامه‌نویسی کوتاه است، می‌تواند به‌ روش‌های مختلفی برای سایت مؤثر واقع شود که هرکدام را در ادامه بررسی کرده‌ایم.

بهبود رؤیت‌پذیری با افزایش شانس کسب رتبه صفر (Featured Snippet)

براساس اعلام گوگل، اکنون فقط سایت‌های دولتی و پزشکی معتبر می‌توانند ریچ ریزالت سؤال‌وجواب پرتکرار را کسب کنند که مایه ناامیدی سایت‌های فروشگاهی یا بلاگ‌ها است؛ اما این داده ساختاریافته هنوز هم برای هر سایتی، توان بالقوه ایجاد تمایز در سرپ را دارد.

طبق یافته‌های Epic Notion، فیچرد اسنیپت (Featured Snippet) یا رتبه صفر که بالاتر از محتوای رتبه یک نشان داده می‌شود، می‌تواند متأثر از فعال‌سازی FAQ باشد. فیچرد اسنیپت معمولاً یک کادر برجسته است که به کوئری پرسشی پاسخ می‌دهد. الگوریتم‌های گوگل برای قراردادن یک صفحه در این جایگاه، به‌دنبال پاسخ‌های شفاف، معتبر و کوتاه می‌گردند.

با درج کد اسکیما FAQ برای بخشی خاصی از متن، صفحه تلویحاً به موتور جستجو می‌گوید که برای سؤال کاربر، یک پاسخ کوتاه و قطعی در آستین دارد. این ساختاربندی واضح و سرراست، درک موتور جستجو از محتوا را بهبود می‌دهد و به‌شرط صحیح‌بودن داده‌های متن، شانس کسب رتبه صفر را افزایش خواهد داد.

در واقع، هدف این است که با فعال‌سازی اسکیما، کار الگوریتم برای شناسایی داده‌های کاربردی درون متن راحت‌تر شود. در نهایت، محتوا چه با نتایج غنی (منوی کرکره‌ای سؤالات)، چه با فیچرد اسنیپت، رؤیت‌پذیری فوق‌العاده‌ای نسبت به سایر رقبا خواهد داشت و می‌تواند نرخ کلیک (CTR) بالاتری کسب کند.

بهینه‌سازی برای جستجوی صوتی

یکی از راهکارهای جالب برای بهینه‌سازی جستجوی صوتی در میان انواع سئو، داده ساختاریافته FAQ است. کوئری‌های کاربران در تعامل با دستیارهای صوتی مثل سیری، الکسا و گوگل اسیستنت حالت مکالمه‌ای و پرسش‌محور دارند. کاربر با پرسیدن «تحویل کالا از آمازون چقدر طول می‌کشد؟»، انتظار پاسخ کوتاه و مستقیم را دارد؛ نه چند پاراگراف که سیاست‌های تحویل کالا در آمازون را توضیح می‌دهند.

محتوای دارای اسکیما FAQ در چنین موقعیت‌هایی می‌درخشد. کدنویسی داده ساختاریافته به‌راحتی برای سیستم‌های دستیار صوتی قابل‌ فهم است و به این دستگاه‌ها کمک می‌کند تا پاسخ دقیق به سؤال کاربر را به‌راحتی از بین کلمات موجود در صفحه تشخیص دهد.

برتری برابر رقبای صفحه نتایج جستجو

اسکیما FAQ، حتی در حداقل میزان اثرگذاری نیز وضعیت سئو سایت را به‌طور نامحسوس بهبود می‌دهد. این داده ساختاریافته، فهم موتور جستجو از صفحه فعلی را بهبود می‌دهند و می‌تواند مکمل تگ کنونیکال در معرفی بهترین و واضح‌ترین نسخه از صفحه وب به خزنده‌ها باشد.

بخش‌هایی از محتوا که توسط اسکیما سؤالات متداول مشخص می‌شوند، بافت و مفهوم صفحه را به سرچ انجین نشان می‌دهند. این پرسش‌وپاسخ‌ها، سیگنال‌ وجود تجربه، تخصص، اعتبار و اطمینان (EEAT) در محتوا هستند. از دید گوگل، صفحه‌ای با محتوای سازمان‌یافته و واضح، منبع معتبرتری از سایر صفحات است.

نفع‌بردن از قابلیت‌های جدید صفحه نتایج

تحولات SERP گوگل اجتناب‌ناپذیرند و قابلیت‌های جدید به‌طور دائم ظاهر یا حذف می‌شوند. پیاده‌سازی اسکیما می‌تواند محتوا را برای تغییرات آینده صفحه نتایج جستجو آماده کند.

با نظم‌دادن به ساختار محتوا و شفاف‌‌سازی آن از طریق کدهای استراکچر دیتا، سایت به کاندیدای اصلی برای قابلیت‌های جدید نمایش در صفحه نتایج تبدیل می‌شود؛ درحالی‌که رقبای فاقد اسکیما باید پس از هر تغییر سرپ،‌ به‌دنبال ابتکاری برای عقب‌نماندن باشند.

بهبود کیفیت محتوا و تجربه کاربری

تأثیر اسکیما FAQ روی تجربه کاربری فقط به نمایش سؤالات در سرپ نیست. سؤال‌وجواب‌های مشخص‌شده در کد اسکریپت باید در پاراگراف‌های صفحه نیز قابل مشاهده باشند. وقتی نویسنده پا در کفش مخاطب بگذارد و محتوا را با تمرکز روی پاسخ‌دادن به سؤالات مرتبط تهیه کند، یک مقاله ارزش‌آفرین تهیه می‌شود.

مقالات کاربرپسند دقیقاً به خواسته و سؤال کاربر پاسخ می‌دهند؛ همچنین قراردادن بخش مجزای سؤالات پرتکرار در انتهای مطلب،‌ به‌صورت آنی برای کاربر ارزش‌آفرینی می‌کند و به‌ آن‌ها اجازه می‌دهد تا بدون اتلاف وقت، پاسخ کوتاه سؤالات‌شان را دریافت کنند.

یک محتوای ارزشمند با کاهش نرخ خروج (بانس ریت) و افزایش تعامل، تجربه کاربری را بهبود می‌دهد و سیگنال ارزشمندی سایت را به موتور جستجو ارسال کند. این سیگنال نیز به‌طور غیرمستقیم روی رتبه مطلب در سرپ تأثیر مثبت می‌گذارد.

بهترین زمان استفاده از اسکیمای پرسش و پاسخ گوگل

تعدد مزایای اسکیمای FAQ،‌ دلیل منطقی بر فعال‌سازی آن در همه صفحات سایت نیست. متخصص سئو فنی باید بداند که محتوای آگاهی‌بخش (Informational)، بهترین صفحه برای پیاده‌سازی FAQ هستند. محتوای تبلیغ نیز نباید اسکیما FAQ  داشته باشند چون گوگل این ابزار را قابلیتی برای اطلاع‌رسانی می‌داند، نه تبلیغ.

از فرمت‌های مقاله‌ای مناسب می‌توان به پست‌‌های آموزشی و تخصصی در بلاگ‌ها، صفحات معرفی محصول و دسته‌بندی، مقالات مقایسه‌ای و محتواهای دارای تیتر پرسشی اشاره کرد؛ همچنین صفحات اختصاصی سؤالات پرتکرار نیز گزینه بدیهی اجرای FAQ هستند.

هر پرسش‌وپاسخ موجود در کد اسکیما باید در محتوای صفحه برای کاربر قابل رؤیت باشد؛ همچنین صفحاتی مثل انجمن‌ها که کاربران در آن‌ها می‌توانند به یک سؤال مطرح‌شده پاسخ‌های متعددی بدهند، برای FAQ مناسب نیستند، چون سؤال‌وجواب باید در بدنه محتوا و از طرف نویسنده مقاله نوشته شده باشد.

نحوه ایجاد کد اسکیما FAQ

درست مثل ساخت سایت مپ، برای اضافه‌کردن کد اسکیما به سایت، دو راه اصلی وجود دارد که اولی به کمی مهارت کدنویسی نیاز دارد و برای کاربران فنی مناسب است. در روش دوم نیز FAQ Schema به‌کمک پلاگین‌های وردپرس پیاده‌سازی می‌شود. هر دو روش را در این بخش بررسی می‌کنیم.

روش اول: استفاده از JSON-LD

برای افراد مسلط به برنامه‌نویسی وب، روش دستی که با استفاده از تکه‌کدهای JSON-LD انجام می‌شود، کنترل بالایی روی پروسه پیاده‌سازی اسکیما به همراه دارد. روش JSON-LD، توسط گوگل پیشنهاد شده است. مدیریت این اسکریپت راحت و احتمالا بروز خطا در آن بسیار پایین است.

نیازی به نوشتن کامل کد JSON-LD نیست و ابزارهای آنلاین مختلف مثل Suso یا حتی هوش مصنوعی، اسکریپت را به‌راحتی می‌نویسند و کاربر باید فرم‌های مربوط به پرسش و پاسخ را پر کند. ساختار کد خروجی در حالت عادی به‌صورت زیر است:

{

  “@context”: “https://schema.org”,

  “@type”: “FAQPage”,

  “mainEntity”: [

    {

      “@type”: “Question”,

      “name”: “اسکیمای FAQ چییست؟“,

      “acceptedAnswer”: {

        “@type”: “Answer”,

        “text”: “اسکیما سؤالات متداول نوعی داده ساختاریافته است که به موتورهای جستجو برای نمایش پرسش‌وپاسخ‌ها در صفحه نتایج کمک می‌کند.“

      }

    }

  ]

}

اجزای کلیدی این تکه کد اسکیما FAQ عبارت‌اند از:

• @context: منشأ اسکیما را مشخص می‌کند؛ در کد بالا یعنی اسکیما از استاندارد نشانه‌گذاری موجود در Schema.org تبعیت می‌کند.
• @type: نوع صفحه را مشخص می‌کند. در اینجا، “FAQPage,” یعنی محتوا در مخصوص صفحه سؤالات متداول قرار گرفته است.
• mainEntity: این المان حاوی مجموعه (آرایه در برنامه‌نویسی) سؤالات و پاسخ‌ها است.
  • @type: در هر مورد از FAQها، نوع جمله از بین سؤال و جواب با این المان مشخص می‌شود که در اینجا به‌معنای “Question” سؤال است.
  • name: متن سؤال مشخص‌شده در المان قبلی در این بخش نوشته می‌شود.
  • acceptedAnswer: المان حاوی جواب است.
    • @type: مشخص می‌کند که محتوای acceptedAnswer، همان پاسخ مورد نظر است و جواب سؤال در این مورد از FAQ از اینجا می‌آید.
    • text: کاربر باید جواب مورد نظر را در این بخش درج کند.

حالا فقط کافیست اسکریپت بالا با استفاده از ابزارهایی مثل گوگل تگ منیجر به بخش هِد در ساختار HTML صفحات مورد نظر اضافه شود.

روش دوم: استفاده از افزونه‌های وردپرس

برای کاربران وردپرس، روش راحت‌تری وجود دارند که به‌کمک افزونه‌های مختلف انجام می‌شوند. یکی از مزایای افزونه‌ها، پیاده‌سازی خودکار اسکیما FAQ بدون ریسک خطا و برهم‌ریختن ساختار صفحات است.

پلاگین‌هایی مثل All In One SEO، رنک مث، اسکیما پرو و Easy Accordion کد انواع داده ساختاریافته را به‌سرعت به بخش‌های دلخواه اضافه می‌کنند.

کافیست در هر محتوا، به بخش مربوط به FAQ Schema بروید و با اضافه‌کردن بلاک سؤال‌وجواب، موارد مورد نظر را بنویسید. سپس با آپدیت یا انتشار مقاله، افزونه کارهای مربوط به تولید اسکریپت و اضافه‌کردن آن به صفحه را انجام خواهد داد.

نحوه تست و اعتبارسنجی کد اسکیما FAQ

پیاده‌سازی اسکیما FAQ تنها نیمی از مسیر است و کد باید برای کیفیت‌سنجی تست شود. پیاده‌سازی اشتباه یا قراردادن کد غلط نه‌تنها مزیتی به‌همراه ندارد،‌ بلکه شاید برای سایت دردسرساز شود. برای تست و اعتبارسنجی داده ساختاریافته FAQ دو ابزار زیر گزینه‌های مناسبی هستند:

• Rich Results Test: این ابزار رسمی گوگل، انواع داده ساختاریافته از جمله FAQ را از نظر درستی و تطابق با گایدلاین‌های گوگل بررسی می‌کند. تست ریچ ریزالتس را می‌توان برای خود اسکریپت یا صفحه مورد نظر انجام داد. این ابزار در صورت عدم موفقیت اسکیما، دلیل را نیز مشخص می‌کند.
• Schema Markup Validator: این ابزار توسط سازندگان نشانه‌گذاری اسکیما ساخته شده است و هدفش، اعتبارسنجی کلی کد براساس استانداردهای schema.org است. ابزار Validator عملکرد خوبی در شناسایی ارورها دارد؛ اما درباره ارور توضیح اضافه‌ای ارائه نمی‌کند.

اعتبارسنجی کد اسکیما FAQ با هر دو ابزار، یک راهکار هوشمندانه است. برای تکمیل اعتبارسنجی، باید گوگل را در جریان اضافه‌شدن اسکیما قرار داد. برای این کار باید از ابزار URL Inspection در گوگل سرچ کنسول کمک گرفت و با درخواست ایندکس، از گوگل بخواهیم که مجدداً صفحه را کراول کند تا اسکیما به‌سرعت شناخته شود.

اسکیما FAQ، یک تکه کد کوتاه برای بهبود تجربه کاربر و موتور جستجو

داده ساختاریافته FAQ شاید به‌اندازه قبل در صفحه نتایج جستجو تأثیر ظاهری نداشته باشد؛ اما اقدامی بی‌دردسر و راحت برای بهینه‌سازی سایت است. اسکیما پرسش‌وپاسخ هنوز ارزشمند است، فقط به‌جای تأثیر ظاهری، بیشتر در پس پرده محتوا را برای سایت شفاف می‌کند.

وبمسترها با پیاده‌سازی صحیح FAQ، مسیر موتورهای جستجو برای تکمیل گراف دانش در وب را هموار می‌کنند و پاداش این کار را با مزیت‌های مختلف برای سایت دریافت خواهند کرد.

حالا دیگر نحوه عملکرد اسکیما FAQ برای موتور جستجو و کاربر را می‌دانید و باید نحوه پیاده‌سازی آن را نیز یاد گرفته باشید. اگر درباره اضافه‌کردن اسکیما به سایت سؤالی دارید، در بخش کامنت‌ها پاسخگوی شما خواهیم بود. از نظر شما، اسکیما سؤالات متداول چه جایگاه در بهینه‌سازی فنی سایت دارد؟