کارشناس تولید محتوا، یک داستان‌سرای ماهر است که پیام تبلیغاتی در دیجیتال مارکتینگ را به یک روایت گیرا و جذاب تبدیل می‌کند. متخصص تولید محتوا، صدای برند (Brand Voice) را طوری انتقال می‌دهد که مخاطب هدف به اقدام نهایی ترغیب شود و در نتیجه، رشد کسب‌وکار اتفاق بیفتد.
در کمپین های بازاریابی مدرن، محتوا حرف اول و آخر را می‌زند. کسی که بتواند پیام تبلیغاتی کسب‌وکار را در قالب هر نوع فرمت محتوایی به روایتی سازگار با سلیقه مخاطب تبدیل کند، به‌طور مستقیم روی رویت پذیری آنلاین برند تأثیر می‌گذارد.
کارشناس محتوا باید بتواند ایده‌های خام را بپروراند و برای این کار به مهارت‌هایی مثل خلاقیت، تفکر تحلیلی، و تسلط به فنون گفتار و نوشتار نیاز دارد. آشنایی با انواع دیجیتال مارکتینگ و سئو در کنار توان اجرای آنها در بافت محتوا، جزو ضروریات این شغل است.
برای آنکه بدانیم کارشناس تولید محتوا کیست، در این مقاله از آکادمی تسمینو این شغل را زیر ذره‌بین قرار می‌دهیم. با بررسی شرح وظایف کارشناس تولید محتوا، مهارت‌های مورد نیاز و ابعاد این مسیر شغلی را روشن کرده‌ایم. همچنین به چالش‌ها و آینده شغلی کارشناس محتوا نیز می‌پردازیم.
اگر برای کسب‌وکارتان به‌دنبال کسی می‌گردید که پیام برند را به صدایی دلنشین تبدیل کند یا قصد دارید در این مسیر شغلی جذاب قدم بگذارید، این مقاله را از دست ندهید.
کارشناس محتوا دقیقاً کیست و چه جایگاهی در تیم محتوا دارد؟
متخصص بازاریابی محتوایی، نقشی فراتر از نویسنده محتوا یا ادمین شبکه اجتماعی در تیم تولید محتوا ایفا می‌کند. کارشناس محتوا، فردی با سطح بالای تجربه و تخصص فنی است که با برخورداری از مهارت‌های عمیق، انواع فرمت‌های مختلف محتوایی را برای تعامل با مخاطب هدف و تحقق اهداف تجاری سازمان توسعه می‌دهد.
کارشناس محتوا میتواند روی فرمت‌های مختلفی از مطالب متمرکز باشد. مثلاً کارشناس بلاگ که به‌طور تخصصی روی مقالات متنی مثل بلاگ، رپورتاژ آگهی یا لندینگ متمرکز است و مهارت‌هایی مثل کپی رایتینگ دارد. او فقط باید برای هر فرمت، از توانایی لازم برای پرورش پیام تبلیغاتی و انتشارش در کانال‌های مرتبط برخوردار باشد.
گاه متخصص محتوا، میتواند وظایف انواع نیروهای متخصص در هر زمینه مثل، نویسندگان، سازندگان محتوای چند‌رسانه‌ای، سوشال مدیا یا حتی توسعه‌دهندگان محتوای تعاملی را به تنهایی انجام بدهد. این جنرالیست (Generalist) بودن روی درآمد کارشناس تولید محتوا تأثیر دارد که بعداً مفصل به آن می‌پردازیم.
نقش کارشناس تولید محتوا در مقایسه با سایر نیروهای تیم محتوایی
علی‌رغم گستردگی شرح وظایف کارشناس تولید محتوا، این پوزیشن سازمانی مرز مشخصی با چند موقعیت شغلی مشابه دارد. برای مثال، استراتژیست محتوا را در نظر بگیرید که برنامه‌ریزی برای تهیه و انتشار مطالب را برعهده دارد. کارشناس باید آیتم‌های تقویم محتوا را طبق همان استراتژی تولید کند.
کارشناس تولید محتوا با موقعیت شغلی بازاریاب محتوا نیز تفاوت دارد. مدیر بازاریابی وظیفه پروموت و توزیع محتوا برای تحویل مطالب به مخاطب مورد نظر را بر عهده دارد. کانتنت مارکتر باید از تطبیق محتوا با اهداف بازاریابی اطمینان حاصل کند اما متخصص محتوا در بخش اجرایی و کیفی فعالیت دارد.
اگرچه در برخی از تیم‌ها بر اساس نیاز و سطح مهارت‌های نیرو، شاید پوزیشن‌های مختلف با یکدیگر هم‌پوشانی داشته باشند. در سازمان‌های بزرگ، چنین حالتی پیشنهاد نمی‌شود.
وظایف کارشناس تولید محتوا چیست؟ نگاهی به شرح شغلی کانتنت اکسپرت
برای آنکه بدانیم کارشناس تولید محتوا کیست باید شرح شغلی و حیطه وظایفش را بررسی کنیم. مسئولیت‌های یک متخصص کانتنت همگام با تغییرات رسانه‌های دیجیتال و ظهور فنون بازاریابی نوین، تکامل پیدا کرده‌اند.
تقاضا برای محتوای باکیفیت و متنوع روزبه‌روز افزایش می‌یابد و همین امر، تسک‌های کارشناس محتوایی را سنگین‌تر کرده است. در ادامه با مهم‌ترین موارد در شرح وظایف کارشناس تولید محتوا آشنا می‌شوید.
۱- بررسی الگوی رفتاری مصرف‌کنندگان و نیاز مخاطبان
یکی از ابتدایی‌ترین وظایف کارشناس تولید محتوا، تحقیق کامل درباره ترندهای مصرف محتوا و نیازهای مخاطبان است که با هدف بهبود تجربه کاربر انجام می‌شود. اطلاع از جدیدترین ترندهای محبوب کاربران با استفاده از ابزارهای تحلیلی مثل گوگل ترندز یا گوگل آنالیتیکس موجب تولید محتوای مرتبط به نیاز مخاطب می‌شود.
۲- توسعه استراتژی برای محتوا، همسو با اهداف بازاریابی
برنامه‌ریزی، یکی از موارد مهم در شرح وظایف کارشناس تولید محتواست. برای داستان سرایی برند و حداکثر اثرگذاری هر قطعه محتوا، او باید برای هر مطلب یک استراتژی و سیر محتوایی ایجاد کند.
استراتژی محتوایی با تعیین سبک و لحن مطلب، تلاش‌ها را در راستای اهداف تجاری کسب‌وکار قرار می‌دهد. کارشناس همچنین میتواند در تعیین استراتژی محتوایی کلی به‌عنوان مشاور به استراتژیست کمک کند.
۳- ویرایش و تصحیح ایرادات محتوا
بازبینی مجدد محتوا از نظر صحت اطلاعات، شفافیت لحن و انسجام فنی به انتقال مؤثر پیام کمک می‌کند. برطرف‌کردن ایرادات دستور زبان و تطبیق لحن با استایل مورد پسند کاربر هدف جزو تسک‌های این بخش هستند. بهبود خوانایی و تعامل‌پذیری متن با ویرایش، اقدام نهایی (خرید) از طرف کاربر را به دنبال دارد.
۴- ایجاد، انتشار و مدیریت محتوا در پلتفرم‌های مختلف
کارکردن با سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) مثل وردپرس و اداره فعالیت برند در پلتفرم‌های مختلف مثل مدیریت شبکه های اجتماعی جزو اصلی‌ترین وظایف کارشناس تولید محتوا هستند. فرمت‌های مختلف محتوا مثل بلاگ، ویدیو، پست سوشال یا محتوای صوتی باید متناسب با پلتفرم انتشار انجام شود.
نظارت بر حفظ صدای برند و لحن پیام در هر نوع محتوا و پلتفرم در کنار زمان‌بندی انتشار بر اساس تقویم سردبیری جزو وظایف روزمره کارشناس محتوایی در زمینه مدیریتی هستند. هرچقدر که مدیریت محتوا منظم‌تر باشد، بازاریابی با ثبات بیشتری انجام خواهد شد.
۵- بهینه‌سازی سئوی محتوا به‌منظور افزایش رؤیت‌پذیری
وظیفه کارشناس محتوا پس از انتشار مطالب به‌پایان نمی‌رسد. متخصص کانتنت باید با تسلط بر سئو و تکنیک‌های بهینه سازی محتوا، پتانسیل رقابت و دیده‌شدن در محیط آنلاین را افزایش بدهد.
تکنیک‌های مختلف مثل بهینه‌سازی عناوین و لینک‌سازی‌ها از کارهای معمول این بخش هستند. همچنین مانیتورینگ عملکرد سئو با ابزارهایی مثل سرچ کنسول به‌منظور اعمال تغییرات مورد نیاز ضروری است.
مهارت‌های کلیدی کارشناس محتوا؛ چه ویژگی‌هایی ضروری هستند؟
پرورش و گسترش توانمند‌ی‌ها در هر موقعیت شغلی ضروری است. از طرفی دیگر، تسلط بر مهارت‌های مختلف، شانس افزایش درآمد کارشناس محتوا را افزایش می‌دهد. البته نباید فراموش کرد که در کنار تسلط به تکنیک، تجربه اجرایی نیز اهمیت دارد. در ادامه چند نمونه از اصلی‌ترین مهارت‌های کارشناس محتوا را بررسی کرده‌ایم.
۱- مهارت‌های عمومی مورد نیاز بر اساس فرمت محتوایی
کارشناس تولید محتوا باید مهارت‌های عمومی و اصلی مرتبط به فرمت تحت مسئولیتش را فرا گرفته باشد. برای مثال، کارشناس محتوای متنی باید زیروبم فنونی مثل نگارش، دستور زبان و ویراستاری را بداند. یا کارشناس تولید محتوایی ویدیویی از مهارت‌هایی همچون سناریونویسی و تدوین ویدیو برخوردار باشد.
محتواسازی برای هر فرمت؛ از مقاله گرفته تا اینفوگرافیک و پادکست، تکنیک‌ها و ابزارهای خاصی می‌طلبد که کارشناس خبره باید بر آنها نیز آنها مسلط باشد. در برخی از موقعیت‌های شغلی کارشناس محتوا، سازمان فقط به یک فرمت نیاز دارد و گاه نیز کارشناس باید یک جنرالیست تمام‌عیار باشد.
۲- آشنایی با اصول اولیه بازاریابی دیجیتال و سئو
فعالیت در حوزه دیجیتال مارکتینگ یعنی کارشناس محتوا باید مهارت تبلیغ و فروش را نیز داشته باشد! به‌همین‌خاطر تسلط به فنون بازاریابی محتوا و تکنیک‌های سئو مثل تحقیق کلمه کلیدی ضروری است زیرا به بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو منجر می‌شود و محتوا را بالاتر و زودتر از رقبا به کاربر می‌رساند.
۳- تحلیل و آنالیز عملکرد محتوا
کارشناس تولید محتوا باید برای شناسایی ضعف‌ها و پتانسیل‌ها از توانایی مانیتورینگ و آنالیز برخوردار باشد. تسلط بر شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI مثل نرخ کلیک و بانس ریت به Content Specialist در تصمیم‌گیری داده‌محور کمک می‌کند. کار با KPIها بدون توانایی تحلیل داده‌های خروجی راه به جایی نخواهد برد.
۴- خلاقیت و داستان‌سرایی
در بازاریابی درونگرا یا اینباند مارکتینگ، کارشناس محتوا باید مخاطب را با اطلاعات جذاب و ارزشمند به برند جذب کند. خلاقیت و داستان‌سرایی، لازمه ساخت محتوای یونیک و جذاب هستند. با این مهارت، محتوای خلق‌شده، احساسات عمیق مخاطب را تحریک خواهند کرد تا ارتباط عاطفی عمیقی بین او و برند ایجاد شود.
۵- آگاهی از ترندها و تطبیق‌پذیری با آنها
ترندهای محتوایی می‌توانند فرصت‌های شگفت‌انگیز رشد در بازه زمانی کوتاه را برای کسب‌وکار مهیا کنند. یک کانتنت اکسپرت باید دائماً شبکه‌های اجتماعی و بلاگ‌های خبری حوزه کاری را برای آگاهی از جدیدترین ترندها رصد کند. ترند جدید پس از شناسایی باید فوراً در جریان کار کارشناس ادغام شود.
۶- مدیریت زمان و وظایف
برای تحویل به‌موقع پروژه‌ها نیاز به مدیریت زمان و وظایف است. فعالیت کارشناس محتوا چه در قالب تیم باشد و چه به صورت فریلنسری، تحویل به موقع تسک‌ها اهمیت بسیاری دارد.
۷- کار تیمی
اگر در یک شرکت یا آژانس دیجیتال مارکتینگ مشغول به‌کار شوید باید با اعضای سایر تیم‌ها برای ایجاد بهترین محتوا همکاری داشته باشید. به‌طور‌مثال گاهی نیاز است با تیم گرافیک همکاری کنید تا تصاویر هم‌راستا با متن‌های نوشته‌شده باشند.
اهمیت مدرک تحصیلی و سابقه کار در موقعیت شغلی Content Creation Expert
چه برای علاقه‌مندان به شغل کارشناس محتوا و چه برای مدیرانی که دنبال متخصص محتوا هستند، فاکتورهای مدرک تحصیلی و سابقه شغلی میتواند باعث ایجاد ابهام شود. پیش از هر چیز باید بگوییم که هیچ رشته دانشگاهی به این شغل اختصاص ندارد و برای فعال در محتوا نیازی به مدرک آکادمیک نیست.
چه بسا بسیاری از کارشناسان فعلی محتوا، مهارت‌های مورد نیاز کارشان را به‌صورت خودآموز و از طریق دورههای مختلف آموخته‌اند. بااین‌حال، رشته‌های بازاریابی، روزنامه‌نگاری، علوم ارتباطات و رشته‌های مرتبط به علوم زبان می‌توانند زمینه را برای درک بهتر در شروع کار فراهم کنند.
از نظر سابقه کاری، طبیعتاً تجربه مرتبط مثل مثل بازاریابی، محتوانویسی یا حتی سئو نیز میتواند مؤثر واقع شود. اگرچه دورههای کارآموزی و کارگاه‌های آموزشی مرتبط اکنون به‌وفور برگزار می‌شوند. اشتیاق برای یادگیری، خلاقیت و پروژه‌های شخصی گاه بیشتر از مدرک و سابقه کاری به کار می‌آیند.
مسیر شغلی و فرصت‌ها؛ نگاهی به افق پیش‌رو و مزایای کارشناس محتوا
تعداد قابل توجهی از کارشناسان محتوا در ابتدا نویسنده بلاگ بوده‌اند. همچنین در رزومه مدیران بازاریابی و مالکان شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ، سابقه کارشناسی محتوا به چشم می‌خورد. کانتنت اکسپرت میتواند در صورت تمایل مسیر حرفه‌ایش را عوض کند یا توسط مدیر رده‌بالا در پوزیشنی دیگر قرار بگیرد.
کارشناس محتوا در صورت یادگیری مستمر و کسب تجربه‌های موفقیت‌آمیز میتواند سراغ پوزیشن‌های مرتبط مثل مدیر محتوا، استراتژیست محتوا، مدیر بازاریابی یا حتی کارشناس سئو برود. حوزه‌های کاری شرکت‌های نیازمند به کارشناس محتوا و پوزیشن‌های مشابه فقط شامل موارد زیر می‌شود:
- تکنولوژی: شرکت‌های توسعه‌دهنده نرم‌افزار و ارائه‌دهنده سرویس مبتنی بر فناوری‌های مختلف برای کسب شهرت و بازاریابی به محتوا نیاز دارند.
- فروشگاه‌های آنلاین: برندهای E-Commerce برای کسب رتبه سایت و همچنین توسعه بلاگ و صفحات محصول به محتوای تبلیغاتی نیاز دارند.
- چند‌رسانه‌ای و سرگرمی: شرکت‌های این حوزه نیازمند مقالات و محتوای چند‌رسانه‌ای هستند.
- بهداشت و خدمات درمان: این نهادها برای تولید محتوای آگاهی‌بخش و حرفه‌ای از کارشناسان محتوا استفاده می‌کنند.
- آموزش و تحصیل: کارشناس تولید محتوا میتواند مطالب آموزشی و تبلیغ دورههای آنلاین را انجام بدهد.
امکان استخدام در شرکت‌های بزرگ و درآمد کارشناس تولید محتوا کاملاً به سطح توانایی‌ها و تجربه فرد بستگی دارد. حقوق کارشناس محتوا در ایران از دستمزد قانون کار آغاز می‌شود و در برخی موارد با مشاغل کاملاً تخصصی مثل برنامه‌نویسی برابری می‌کند. همچنین امکان دورکاری و کسب درآمد دلاری نیز وجود دارد.
چالش‌های کارشناس تولید محتوا؛ با سختی‌های کار آشنا شوید
وظایف کارشناس تولید محتوا بدون چالش نیست. به‌غیراز دشواری‌های کاری و پروژه‌ها، گاه شرایطی پیش می‌آید که میتواند روی خروجی کار و عملکرد تأثیر بگذارد. مهم‌ترین نکته این است که متخصص تولید محتوا، راه تطبیق با هرگونه دشواری را پیدا کند. اصلی‌ترین چالش‌های پیش‌روی کارشناس تولید محتوا را در زیر بررسی کرده‌ایم.
تطبیق با ترندهای نو و تغییرات مختلف
یکی از مشخصه‌های حوزه دیجیتال مارکتینگ، تغییرات ناگهانی در ترندها و رفتار مخاطبان است. آگاهی از تغییرات در کنار توانایی پیش‌بینی آنها، انعطاف‌پذیری در تولید محتوا را به همراه دارد. بی‌توجهی به رفتار مصرف‌کننده و تغییرات در الگوریتم‌های جستجو یا ترندها، از کیفیت کار می‌کاهد و فرد را از پتانسیل‌های جدید عقب می‌اندازد.
برقراری تعادل بین خلاقیت و اهداف استراتژیک
تولید محتوای خلاقانه به‌خودی‌خود میتواند چالش برانگیز باشد، چه برسد به آنکه اهداف تجاری به اهرم فشار برای روند کارها در بخش محتوا تبدیل شوند. تطبیق ایده‌های خلاقانه با اهداف کسب‌وکار کار آسانی نیست. برقراری تعادل بین این دو عامل به دانش فنی عمیق و تجربه نیاز دارد.
مدیریت همزمان پروژه‌های مختلف
شرکت‌های و فریلنسرهای تولید محتوا اغلب چند پروژه همزمان در دست دارند. تسک‌های هرکدام از این پروژه‌ها ددلاین مشخصی دارند و باید سر وقت آماده شوند. مدیریت زمان و توانایی اولویت‌بندی این تسک‌ها میتواند به یک چالش بزرگ تبدیل شود. ابزارهای مدیریت پروژه مثل ترلو برای حل این مشکل مؤثر هستند.
حفظ ثبات کیفی در کل محتوا و کانال‌های انتشار
سخت‌تر از دستیابی به یک استاندارد کیفیتی، حفظ آن روند است. کارشناس محتوا بسته به انتظارات سازمانی ممکن است مسئولیت حجم زیادی از محتوا در فرمت‌ها و پلتفرم‌های مختلف را بر عهده داشته باشد. حفظ ثبات نیازمند دقت به جزئیات و تمرکز بالاست. بازبینی دقیق تسک‌ها به حفظ لحن برند کمک بزرگی می‌کند.
کارشناسان تولید محتوا و ترندهای آینده؛ از هوش مصنوعی تا فرصت‌های نو
باتوجه‌به پیشرفت تکنولوژی و تغییر دائم الگوی مصرف محتوا، هیچ ترسیم دقیقی از آینده وجود ندارد. بااین‌حال، ترندهای نوظهور از همین حالا تأثیرشان را نشان داده‌اند. هوش مصنوعی و ماشین لرنینگ جزو تکنولوژی‌های جدیدی هستند که کار کارشناسان محتوا را متحول کرده‌اند.
AI هم‌اکنون به‌عنوان مکمل ابزارهای سئو استفاده می‌شود. ابزارهای هوش مصنوعی در پروسه‌های مختلف تولید محتوا مثل بررسی رقبا از نظر مطالب منتشر‌شده یا بازبینی و حتی تعیین استراتژی نقش دارند. همچنین برخی به تولید محتوا با هوش مصنوعی روی آورده‌اند که به‌خاطر ماهیت ماشینی چندان پیشنهاد نمی‌شود.
از دیگر ترندهای جدید می‌توان به فرصت‌های شغلی نوین برای محتوای نوظهور اشاره کرد. هم‌اکنون بسیاری از شرکت‌ها با استخدام چهره‌های تبلیغاتی، از فرمت‌هایی مثل محتوای ویدیویی کوتاه در بازاریابی استفاده می‌کنند. راه رقابتی‌ماندن کارشناس محتوا در عرصه ترندهای نو، پذیرش تغییرات جدید و یادگیری آنهاست.
کارشناس تولید محتوا، تیراندازی که پیام تبلیغاتی را درست به هدف می‌زند
کارشناس تولید محتوا به‌عنوان یک مترجم، پیام برند را به مخاطب مخابره می‌کند. ثمره کار متخصص محتوا میتواند برند و هویت اختصاصی‌اش را مشخص کند و آن را در کانون توجه محیط آنلاین قرار بدهد. محتوای بد، همه زحمات استراتژیست‌ها، تیم سئو، مدیران و حتی پتانسیل‌های یک محصول یا سرویس را بر باد می‌دهد.
ما در تسمینو به‌خوبی از این موضوع مطلع هستیم و به‌همین‌خاطر این مقاله را به معرفی کارشناس محتوا اختصاص دادیم. چه به‌دنبال یک شغل جدید در بازاریابی هستید یا قصد دارید یک نیروی جدید در بخش محتوا استخدام کنید، حالا دیگر دقیقاً می‌دانید کارشناس تولید محتوا کیست.
خواننده مطالب بالا باید با وظایف اصلی و مهارت‌های ضروری شغل Content Specialist آشنا شده باشد. همچنین باید از چالش‌ها و مسیر کاری این مسیر نیز مطلع شده باشید. یادتان باشد محتوای خوب، سنگ بنای موفقیت در بازاریابی است.
اگر این مقاله برایتان مفید بود، خوشحال می‌شویم آن را با دیگران به اشتراک بگذارید. همچنین می‌توانید در بخش کامنت‌ها، از تجربه‌تان در تولید محتوا بنویسید. به‌نظر شما آینده شغل کارشناس تولید محتوا چگونه است؟ بهترین راه یادگیری آن چیست و متخصص برتر در حوزه محتوا چه ویژگی‌هایی دارد؟
